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圆通贯彻落实国家邮政局快递“春运”研讨会会议精神
圆通贯彻落实国家邮政局快递“春运”研讨会会议精神 2011年2月18日，圆通速递在总部召开专题会议，贯彻落实2月15日－16日国家邮政局快递“春运”及服务保障问题研讨会会议精神。 喻渭蛟董事长、王金龙副总裁及总部主要部门负责人参加了会议。 会议指出，在2011年快递“春运”期间产生的时效、质量、售后服务相关问题，已经严重影响了圆通品牌的声誉，必须引起全网上下的高度重视。 会议要求，圆通全国网络要严格按照国家邮政局的要求，切实采取措施，认真加以整改，不断提高服务质量，切实担当起社会责任，提高圆通品牌的社会满意度。 会议决定：一是在圆通全国网络开展“质量安全年”优质服务活动；二是加大基础设施和人力资源的投入，从而进一步增强圆通全国网络的服务意识，提升快递服务能力，保证圆通持续、快速、健康发展，努力为广大客户提供更优质的服务。
02/21.2011 -
韵达快运学习贯彻落实国家邮政局春运座谈会精神
2月18日，韵达快运总部召开管理人员会议，学习贯彻落实“国家邮政局快递春运座谈会议”精神。会议由集团常务副总裁主持，总部二级部门以上负责人参加了会议。 2月15日－16日，国家邮政局召开快递春运问题座谈会，邀请邮政管理部门、快递行业协会、电子商务运营商、快递服务研究领域的专家和快递企业的负责人一起，共同探讨快递“春运”以及快递业务旺季服务保障等问题。国家邮政局苏和副局长出席会议，并对做好快递旺季服务工作提出了要求。 韵达集团常务副总裁指出，快递“春运”关系到亿万用户的切身利益，关系到社会和谐和民生问题，应高度重视、认真组织。结合行业实际情况形成具体措施，指导快递服务的运营和生产，提高业务高峰期的应对能力，改善快递服务状况。 会议还对今后韵达网络节假日快递服务保障工作进行了部署：一是完善节假日应急预案，合理调配资源，解决好季节性“爆仓”问题，主动承担相应的社会责任。二是承诺服务。节假日期间网点的关停，要及时上报当地邮政管理局。我们承诺给客户的服务，就一定要做到。三是加强管理。从现在开始，就要在全网络进行宣贯，将“节日正常运营”的理念深入到每一个韵达人心中，真正将“小快件、大民生”的理念落实到实处，为建设和谐的快递服务做出企业应有的贡献。
02/18.2011 -
国家邮政局部署“两会”期间邮政、快递服务工作
国家邮政局2月15日发出通知，要求切实做好2011年全国“两会”期间的邮政、快递服务工作。 “两会”即将召开，这是我国政治生活中的一件大事。国家邮政局要求各地要高度重视，加强领导，把做好“两会”期间邮政、快递服务和安全工作作为头等大事抓好。要建立工作责任制和工作制度，明确各级领导职责，逐级抓落实，真正把工作做实、做细、做到位，确保邮政、快递服务和安全工作万无一失。邮政企业、快递企业要制定服务方案，采取措施改善服务，确保各网点正常营业，保障邮件、快件传递准确和及时。妥善处理用户的邮件查询赔偿、邮票销售以及用户反映的热点服务问题。要制定“两会”期间的应急工作方案，按照“谁经营谁负责”、“谁主管谁负责”的原则，落实服务和安全工作责任。邮政管理部门要继续督促企业落实收寄验视制度，对信件以外的其他寄递物品必须当面验视，不能确认安全或拒绝验视的不予收寄。要加大检查力度，发现问题及时整改。 国家邮政局同时要求北京市邮政管理部门要及时督导北京邮政直接服务“两会”的准备情况和工作方案，要求企业选派政治责任心强、业务素质高的工作人员派驻会场和代表（委员）驻地，提供优质服务。代表（委员）驻地邮政服务网点销售的“两会”邮品要明码标价，保证供应。涉及会议代表（委员）的邮件要制定安全措施，专人投递，保证时限，未经会场和驻地秘书处批准，不得随意作退回处理。
02/18.2011 -
海航天天快递春节期间开展员工关爱活动
春节期间，海航天天快递公司积极开展各种形式的员工关爱活动，在寒冬为基层一线员工送去祝福与温暖。 1月15日晚，海航北方物流负责人一行先后走访了海航天天快递无锡集散、南京公司及南京分拨，看望慰问了一线员工。慰问组详细了解了各单位员工的工作生活情况，开展了工作指导，并与基层员工欢聚一堂，共话新春。 2月1日，海航天天快递公司负责人来到杭州集散，看望慰问节日期间仍坚守岗位的一线员工，向他们致以节日的祝福和亲切的问候。慰问组详细了解了集散中心员工生活保障情况，并同基层员工亲切交流。 海航天天快递还从员工实际需求出发，采取多种措施认真解决基层员工的实际困难，不仅在节前将年终奖金和过节费全部发放到位，还向各集散分拨员工赠送一份“爱心礼包”和节日纪念品，送去海航天天对一线员工的节日祝福。 为切实解决各集散分拨中心员工的“回家难”问题，除为返乡员工报销返程交通费外，海航天天快递还积极安排车辆到车站接送。对于春节期间留守值班人员，公司通过聚餐和提供伙食补助等方式，让春节期间无法与家人团聚的员工同样感受到了海航天天大家庭的温暖。
02/18.2011