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韵达快运：“细微”入手，提高服务质量
2011年6月28日，国家邮政局党组书记、局长马军胜主持召开党组会议，原则审议通过《邮政业发展“十二五”规划》（以下简称《规划》）。《规划》的出台，将为邮政业特别是快递业的发展指明了方向，创造了机遇。 作为走在国内快递行业前列的知名快递企业，韵达快运紧抓机遇，通过从“细微”入手，努力提高企业管理水平和服务质量。 在企业管理上，韵达快运将从粗放式的经营管理转变为精细化管理，通过采取统一的管理制度、服务标准、服务价格、售后体系等措施，实现韵达全国网络服务的标准化、规范化。为此，韵达快运坚持依靠科学技术，将实用型技术应用到操作和管理中去，努力实现快递业务的“便捷化、标准化、信息化”，不断提高运行效能，提高操作和管理效率，确保每一票快件的安全、时效。 为了满足广大客户多样化的快递服务需求，韵达快运坚持“一切从客户需求出发”，对集中的行业客户和分散的普通客户进行区分，行业客户将主打化妆品、保险、医药、银行、五金工具、电子商务等领域的客户，这部分客户服务以时效和品质为主打牌，分散的普通客户则主要是家庭用户、写字楼、社区和学校的客户，将以呼叫中心营销、零售门店的形式实现服务对接。 为了提高快递服务质量，确保快件的时效和客户利益得到保障，韵达快运不断推进和完善质控体系，通过对班车准点、班车在途、航空出港、及时提货、及时派送等进行全程监控，同时还在全国主干线车辆安装了GPS卫星定位系统，实现了对车辆行驶状态、路线的实时跟踪，同时也实现了对快件运输全过程的监控，为客户的每一票快件安全、准确、及时送达客户手中奠定了牢固基础。 在“十二五”规划的开局之年，韵达快运秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，通过从“细微”入手，在为广大客户提供优质快递服务的同时，努力实现韵达快运“创优秀民族品牌，做百年韵达事业”的奋斗目标。
07/14.2011 -
圆通速递传达贯彻国家邮政局关于快递企业兼并重组文件精神
图为会议现场 2011年7月11日下午，上海圆通速递物流（集团）有限公司总部召开专题学习会议，传达贯彻《国家邮政局关于快递企业兼并重组的指导意见》文件精神。会议由圆通速递物流（集团）董事长兼总裁喻渭蛟主持。 首先 喻董事长传达了国家邮政局日前发布的《关于快递企业兼并重组的指导意见》(简称《意见》)文件重要精神，文件称将积极争取支持快递企业兼并重组的财税、土地等优惠政策，促使5年内，培育出一批年收入超百亿、具有较强国际竞争力的大型快递企业。“十二五”时期，即2015年前，通过兼并重组，快递产业集中度会明显提高。国家邮政局近期接连下发与整顿快递行业相关的文件，取缔未经许可经营快递业务的企业，并鼓励快递企业在行业内以及跨行业、跨地区、跨所有制进行兼并重组。说到底，国家邮政局希望快递企业尽快做大做强。 国家邮政局局长马军胜在多次会议上指出，快递企业规模小、实力弱、经营分散，产业集中度低，运营和管理能力滞后，价格战、延误丢件频发等情况引发国家关注。推动快递企业兼并重组的最终目的，是要优化产业布局，转变发展方式，促进快递产业转型升级和跨越发展。 我们知道，随着社会经济的发展，特别是电子商务、网络购物的兴起，快递服务已经进入了寻常百姓家庭。这既给物品、信函传递带来便利，也给快递行业带来发展机遇，特别是民营快递业发展迅猛。但是快递业迅猛发展给消费者提供更多市场选择，打破一家独大的垄断局面的同时，由于快递业准入门槛过低，快递业管理不规范，快递业在发展过程中也出现了一些问题。对快递企业进行兼并重组，通过市场优胜劣汰的法则，整合快递资源。这对快递行业长远发展，对保护消费者权益都有好处。今后一段时期，快递行业将面临大规模的整顿和洗牌。 事实上，早在四、五年前即《意见》出台之前，圆通速递网络整合兼并重组已开始走上快车道，这体现圆通速递决策层战略规划的前瞻性，也说明了圆通速递过去四、五年走过的路是正确的，这更坚定了圆通的发展方向。圆通速递在未来几年里，将会按《意见》的精神，稳妥走好每一步。 根据《意见》的重要精神，喻董事长指出，圆通速递今后要在兼并重组方面着重做好三方面的工作。一是加强学习研究，完善兼并机制，提高重组水平；二是以推动圆通网络发展为目标，推进大网络大整合的步伐。三是以《意见》为契机，再接再厉，真正将圆通速递打造成具有国内、国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递——中国人的快递”和打造圆通百年老店的目标。 圆通速递高层、各部门的负责同志参加了会议。
07/13.2011 -
上半年全行业加速发展 邮政集团首入世界500强
记者从7月12日国家邮政局年中工作电视电话会议上获悉，2011年上半年，邮政行业呈现加速发展态势。邮政普遍服务和快递服务双双高速增长，国有企业和民营企业实现同步发展。中国邮政集团公司首次登上2011年《财富》世界500强排行榜，位列第342位。 上半年，邮政行业业务总量预计完成766亿元，同比增长24.5%，比去年同期提高3.6个百分点；实现业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）796亿元，同比增长25.8%，比去年同期提高5.8个百分点。预计规模以上快递服务企业完成业务量15.8亿件，同比增长52.5%；实现快递业务收入335.1亿元，同比增长26.5%。
07/13.2011 -
上海邮政首推保姆式“同城便递”
昨天，上海邮政公司举行“同城便递”启动仪式，今后将在国内率先面向企业和商家等单位客户推出一条龙“保姆式”服务。 “同城便递”主要打造综合性服务平台，从时间和空间上拉近商户和用户的距离，客户不用出门就可以较低的商业成本享受一站式服务。一般来说，同城业务都是次日投递。借助这项新业务，众多企业和商户可以放心将高端物品委托给邮政部门，后者则一站式提供客户指定的“多点配送”、“代收货款”等全过程个性化服务，免去了以往商务配送所需的若干周转和麻烦，更安全方便。
07/12.2011