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宅急送开展“服务品质月”活动
日前，宅急送开展“服务品质月”活动，旨在通过重点改善小件员、客服人员服务态度，提升服务意识，对内、对外全面宣传公司服务品质及项目。 目前，宅急送已经制定完成培训教材和服务品质投诉指标，要求全网在3月底前全面完成对客户接触点人员服务品质的专项培训，以及多种渠道的推广宣传，达到人人重视服务品质。 活动期间，在推广宣传服务品质项目的同时，宅急送将严格落实服务品质考核奖惩，下发服务品质通报，针对服务问题推进分公司整改。
03/18.2014 -
国家邮政局传达学习全国“两会”精神 马军胜强调贯彻落实要做到三结合
国家邮政局3月13日下午召开全体干部大会，全国政协委员、国家邮政局局长马军胜传达了刚刚闭幕的全国“两会”精神，强调指出，贯彻落实全国“两会”精神，要和邮政行业发展实际结合起来，和落实全国邮政管理工作会议精神结合起来，和推进行业治理体系和治理能力现代化建设结合起来，不断推进邮政改革创新，推进快递转型升级，加快建设与小康社会适应的现代邮政业的进程。国家邮政局领导解畅、王梅、赵晓光、刘君出席大会。 马军胜指出，今年的全国“两会”，是在全国上下认真学习贯彻党的十八大和十八届二中、三中全会精神、凝心聚力推动改革发展的关键时期召开的重要会议，会议凝聚了共识，明确了任务，坚定了信心，是民主团结、求实奋进的会议。贯彻落实“两会”精神，最重要的就是要把年初已经部署的各项任务扎扎实实地落实下去，抓出成效。为此，要重点做好四项工作。 一是抓好行业的改革工作，力求释放更多的红利。邮政行业过去的发展靠改革，今后的发展仍然要靠改革。要通过改革增添动力，通过创新来提质增效，要把改革创新、转型升级贯穿于行业发展的各个方面。马军胜强调，要继续深化行政改革，重点是要把下放的审批事项落实到位，同时要建立、规范、完善审批工作流程；要加强事中事后监管，加大执法力度，建立健全纵横联动协调工作机制，加快建立行业诚信体系；要督促企业把“营改增”的改革政策落实到位；要推动邮政企业深化改革，抓住市（地）邮政企业更名工作的开展，推动建立现代企业制度，加快形成激发动力和活力的工作机制，着力做好邮政普遍服务，不断拓展为民服务新领域，不断增强国有经济的控制力和影响力。 二是要抓好快递和网购的协调发展，努力降低流通成本。要重点推动业已出台的政策落地实施。要积极拓展农村网购业务，按照年初的部署，加快组织实施“快递下乡”工程，不断拓展网络覆盖。要按照中央对区域和重点城市战略调整的新要求，做好网络布局。要解决好影响快递发展的“最后一公里”瓶颈问题。 三是要抓好寄递渠道的安全监管，保障通信和信息安全。马军胜强调，安全问题已经成为制约行业发展的重要因素。要高度重视、严格标准、严格执法，以“铁腕”加“铁规”做好安全监管工作。要健全法规，明确责任。要加强监管能力建设，不断丰富管理手段，提升风险监测时效。 四是要按照“三严三实”的要求加强队伍建设。马军胜指出，习近平总书记提出的“三严三实”是对作风建设的新要求，强调了做人做事、谋事干事的高度统一，要作为引领行业风气的新标准新导向。要按照这个要求加强纪律作风和反腐倡廉工作，着力提高队伍的政治和业务素质。 国家邮政局老领导、机关全体公务员、直属各单位主要负责同志参加了会议。
03/18.2014 -
国家邮政局公布2014年2月份邮政行业运行情况
1-2月份，邮政企业和全国快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成463.6亿元，同比增长22.4%；业务总量累计完成470.5亿元，同比增长33.9%。 2月份，全行业业务收入完成209.4亿元，同比增长27.3%；业务总量完成211.3亿元，同比增长49.7%。 1-2月份，邮政函件业务累计完成9.9亿件，同比下降6.4%；包裹业务累计完成1085.9万件，同比下降13.7%；报纸业务累计完成30.4亿份，同比下降2.9%；杂志业务累计完成1.8亿份，同比下降4.6%；汇兑业务累计完成2616万笔，同比下降12.9%。 1-2月份，全国快递服务企业业务量累计完成15.8亿件，同比增长51.2%；业务收入累计完成257.3亿元，同比增长45.7%。其中，同城业务收入累计完成30.8亿元，同比增长58.2%；异地业务收入累计完成142.1亿元，同比增长40.5%；国际及港澳台业务收入累计完成42.3亿元，同比增长15.4%。 2月份，快递业务量完成6.9亿件，同比增长94.2%；业务收入完成111亿元，同比增长77.3%。 1-2月份，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的12%、55.2%和16.5%;业务量分别占全部快递业务量的25.3%、72%和2.7%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1个百分点，异地快递业务收入的比重下降2.1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了4.3个百分点。 1-2月份，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.9%、9.4%和7.7%，业务量比重分别为81.1%、11.1%和7.8%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了0.8个百分点，快递业务量比重上升了0.8个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.1个百分点，快递业务量比重下降了0.6个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.7个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点。 2014年1-2月，快递服务品牌集中度指数CR8为78.6，较1月份下降了0.3。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位2月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元463.6 209.4 22.4 27.3 其中：快递业务收入亿元257.3 111.0 45.7 77.3 二、邮政行业业务总量亿元470.5 211.3 33.9 49.7 其中：函件万件99226.3 46105.7 -6.4 8.5 包裹万件1085.9 369.8 -13.7 5.1 快递万件157836.1 68886.2 51.2 94.2 订销报纸累计数万份304378.3 138667.7 -2.9 -1.4 订销杂志累计数万份18189.6 8844.3 -4.6 -2.8 汇兑万笔2616.0 1144.7 -12.9 0.1 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计（万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国157836.151.22572566.345.7 北京15425.033.7196751.344.8 天津1508.548.733097.444.7 河北3698.663.052337.246.1 山西971.7-32.613800.858.7 内蒙古539.540.813951.733.9 辽宁1976.337.039836.836.9 吉林757.330.115990.236.5 黑龙江932.922.615976.727.8 上海16810.642.0509164.561.4 江苏17898.770.1265244.460.1 浙江23950.070.4299313.050.4 安徽2695.369.539923.165.2 福建7192.245.1103854.530.6 江西2137.4120.825913.271.7 山东5251.344.189551.223.8 河南3471.469.350455.565.9 湖北3355.39.145385.39.7 湖南3126.582.635332.747.0 广东33849.051.6538200.838.1 广西1027.334.019367.237.1 海南468.2125.35650.438.2 重庆1659.624.126754.448.6 四川4425.473.453622.235.3 贵州577.459.212684.960.9 云南1133.347.819050.517.0 西藏71.365.62117.07.9 陕西1632.138.822422.836.8 甘肃294.658.76421.029.9 青海72.952.11969.023.4 宁夏167.642.73862.2-41.2 新疆758.915.914564.537.9 快递业务量前50位城市情况表 排名城市快递业务量累计 （万件）排名城市快递业务量累计 （万件） 1 上海市16810.6 26 南昌市1285.9 2 北京市15425.0 27 厦门市1275.5 3 广州市12203.4 28 青岛市1255.4 4 深圳市11801.9 29 合肥市1217.9 5 杭州市8141.3 30 西安市1197.8 6 金华（义乌）市6054.2 31 石家庄市1160.8 7 苏州市4436.1 32 常州市1069.9 8 东莞市3947.6 33 南通市977.4 9 南京市3620.5 34 绍兴市976.0 10 成都市3568.2 35 中山市908.6 11 宿迁市2685.1 36 汕头市901.0 12 泉州市2536.1 37 昆明市843.7 13 武汉市2515.9 38 沈阳市836.8 14 长沙市2113.8 39 莆田市703.0 15 宁波市1985.9 40 湖州市698.3 16 温州市1982.4 41 太原市682.8 17 郑州市1913.8 42 保定市621.2 18 无锡市1897.6 43 乌鲁木齐市600.9 19 福州市1753.5 44 惠州市569.3 20 嘉兴市1741.2 45 徐州市566.4 21 重庆市1659.6 46 南宁市557.8 22 台州市1591.6 47 扬州市536.7 23 天津市1508.5 48 珠海市533.1 24 佛山市1378.8 49 大连市527.0 25 济南市1292.2 50 哈尔滨市519.7 快递业务收入前50位城市情况表 排名城市快递业务收入累计 （万元）排名城市快递业务收入累计 （万元） 1上海市509164.5 26合肥市19220.7 2深圳市216645.6 27济南市18507.3 3北京市196751.3 28台州市18433.4 4广州市177661.1 29石家庄市18066.4 5杭州市97184.2 30常州市16577.8 6苏州市81269.3 31西安市16392.2 7金华（义乌）市62143.9 32沈阳市15010.1 8南京市58995.4 33中山市14709.9 9东莞市56925.9 34大连市14656.7 10成都市37479.0 35绍兴市14485.1 11宁波市35849.8 36南通市14376.5 12天津市33097.4 37南昌市14335.5 13武汉市32773.5 38昆明市13757.6 14泉州市31387.2 39莆田市10958.7 15郑州市28851.2 40南宁市9958.7 16嘉兴市27555.8 41哈尔滨市9944.8 17青岛市27397.7 42珠海市9544.9 18宿迁市27343.2 43乌鲁木齐市9047.5 19温州市27194.3 44长春市8987.6 20重庆市26754.4 45烟台市8507.9 21无锡市26605.5 46湖州市8197.3 22厦门市24932.7 47太原市8145.5 23福州市23015.6 48汕头市7995.3 24长沙市22536.7 49惠州市7838.6 25佛山市22318.1 50呼和浩特市7829.3
03/18.2014 -
上海铁路局将开通至北京高铁快递业务
日前，记者了解到，为充分发挥高铁运输优势、满足快件市场运输需求，上海铁路局拟推出高铁快件运输业务，将先开通至北京高铁快递业务。 据了解，上海局先期拟开通的上海至北京高铁快件运输业务分为 “当日达” “次晨达” “次日达”3个产品。“当日达”产品于收货当日22时前派送给客户， “次晨达”于收货次日12时前派送给客户， “次日达”于收货次日18时前派送给客户。 高铁快递具有时间快、成本低的特点。以上海到北京的快递为例，使用高铁快递与一般快递公司相比的优势在于，上海至北京每天有多趟高铁列车，5个多小时就能到达，而且高铁列车受天气影响较小，准时到达更有保障。另外，上海到北京间的快递运输，一般民营快递基本要次日达，目前能够当日到达的民营快递公司价格较高铁快件运输高出不少。 此外，上海局还将视高铁快件运输业务的开展情况，适时增开更多高铁快件办理站，届时将向社会公布，敞开受理高铁快件。
03/17.2014