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圆通速递手机QQ生活服务号正式上线
为了让“双11”有更顺畅的渠道，近日，圆通速递首个QQ生活服务号“YTO圆通速递”上线运行，用户进入手机QQ生活服务关注“YTO圆通速递”后，即可进行我要查件、我要寄件和客户服务。 生活服务的入口位于手机QQ联系人界面的顶部最右侧，和一般的生活服务栏目不同，“YTO圆通速递”栏目右侧有个极为明显的电话标记，这也意味着用户无需记住快递服务电话号码，仅通过手机QQ即可第一时间联系到快递服务。手机QQ中“YTO圆通速递”的加入，则因为语音服务模式的开放，完全规避了传统APP延后的可能。通过音频通话功能，直接与圆通快递取得联系，在符合了用户习惯的同时，也加强了快递查询的准确性。 用户在使用时，首先需要点击“YTO圆通速递”右侧的小电话按钮，然后系统就会通过网络直接拨通“YTO圆通速递”的客服电话，与此同时，界面也会突出显示“我要查件”、“我要寄件”与“客户服务”三个按键。选择“我要寄件”后，与客服代表联系上门取件收件地点即可；如需对已发快件进行查询，只需点击“我要查件”，然后系统菜单就会随即变成“扫码查询”与“单号查询”，直接输入快递单号，就能显示快件状态。 在通过QQ语音首次拨打“YTO圆通速递”的客服电话后，用户的QQ对话框中还将出现圆通快递Q客服的好友。也可以直接对快件进行查询，仅需输入快递单号即可。当然，如果用户有更多需求，直接点击画面右上方的“转人工客服”即可享受更多体验。
2014-11-20 -
李克强称赞快递员：你们的工作了不起！
李克强对快递员工说：你们的工作了不起！ 李克强总理19日到访义乌一家快递网点时，对他们的工作接连称赞。他说，从小处说，你们不仅创造了就业岗位，也创造了新生活；从大处说，农村的东西送到城市去，城市的东西送到农村来，缩小了城乡差距。物流是现代经济核心之一，快递是物流重要组成部分，工作虽然很普通，但很关键。“你们的工作了不起！” 义乌网点发出总理爱心快递 李克强19日考察义乌快递网点时，当地团委正组织给青海农村贫困儿童发爱心快递。李克强总理参与其中，现场捐款并为包裹贴上爱心标志。他说，今天上午国务院常务会议刚刚部署了帮助贫困地区儿童的工作，你们的爱心快递就是实实在在的帮助，要把爱心真正传递给孩子们。
2014-11-20 -
总理“双11”旺季来“探班”
11月19日傍晚，“双11”快件大潮仍在汹涌而来，但是义乌中通青岩刘网点的负责人范浩浩，却难以聚精会神，激动的心情久久不能平复。就在两个小时前，克强总理刚刚光顾了这里，范浩浩迎上去握住总理双手——这个情景一遍一遍地像放电影一般在他脑海里重现。 “忘不了跟总理握手的情景，总理和蔼可亲，就像‘自家人’一样！”本报记者第一时间拨通了这个曾经离总理最近的快递员的电话，听他“回放”那个激动人心的场景。 范浩浩所在的义乌中通是进驻青岩刘村的10多家快递企业之一。下午17∶30左右，当一辆中通快递车满载而归，正要驶入网点卸货时，吸引了前来视察的克强总理的视线。总理于是径直走进了这个网点。 事实上，在浙江义乌江东街道的这个被誉为“网店第一村”的青岩刘，响彻在耳旁的，满是“淘宝旺旺”独特的“叮咚”声；映入眼帘的，是鱼贯穿梭的快递公司车辆…… 在全国各地，类似青岩刘这样的“网店村”已经越来越多，它们生动地演绎着电商与快递之间的联动和依存关系——电商的快速崛起为快递发展提供了巨大的空间，同时快递业的及时跟进和成长，又成就了电商更快速的发展，两者相互依存、相互支撑、相辅相成。正如国家邮政局局长马军胜所言，快递如同是火，网购如同是风，火借风势，风助火威，网购和快递两大服务领域就这么风风火火地发展起来了。 当前，“双11”网购狂欢节已经第六个年头考验快递业对中国经济的支撑力度和服务能力。国家邮政局最新数据显示，今年“双11”网购促销产生的快递包裹量超过预期，“双11”当天，邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件。其后，又创造了超过1亿件的单日峰值。 年内四度为快递点赞的克强总理，其关切直指快递企业对“双11”包裹的末端消化能力。“‘双11’期间一天的件量是多少？积压的快件是否都消化完了？公司已经开展海外业务了吗？你们乡镇派送范围广不广？……”与现场的十来个快递工作人员一一握手后，克强总理的一连串问题就抛向了范浩浩。 “我告诉总理，‘双11’我们的件量比去年增加了1倍，‘双11’这天达到了近2万件。” “我领着总理看过我们的俄罗斯速通专线快件后，他又接着问我，中通快递能不能送到港澳台去，我说能！我们中通快递主要的网点都已经开通送达港澳台的线路。” “总理接着又问，西藏能送到吗？我又告诉他，能！”范浩浩几乎记得自己与总理一问一答的每一个细节。 “总理翻开了一沓我们的发件底单，看到底单数字后很惊讶：原来你们的业务量这么大呢，不简单，不简单。” 总理的每一个问题都让干了五六年快递的90后小伙子范浩浩感到意外，倒不是问题的难度大，而是总理对于每个快递术语都是信手拈来。 “总理说，你们干快递的，是服务行业，辛苦了！”受到总理的慰问，范浩浩害羞地点着头。 虽然仅仅是短暂的停留，但总理的一举一动，烙印在了现场的每位快递人心中。这给没有来得及赶到现场的义乌中通负责人王光明留下了终身遗憾：“忙完手中的活儿，就已经是下午5点多，没有及时赶到，”王光明说，“但是为自己的网点员工感到骄傲，为我是快递人感到骄傲！” （记者 李隽琼）
2014-11-20 -
杨传堂、马军胜夜访快递旺季一线网点
四度驻足 定格亮点 “大家辛苦了！第6个年头奋战‘双11’了，我们要做到打一仗进一步，一年更比一年好，一年更比一年强！” 11月13日晚，交通运输部部长杨传堂和国家邮政局局长马军胜一行马不停蹄，先后奔赴北京多家基层快递网点和国家邮政局邮政业信息监控中心检查督导。 在发往乡村的快件前，在快递企业的横幅前，在智能快件箱前，在邮政业信息监控中心LED屏前……杨传堂一行频频驻足，2014年快递旺季服务中的缤纷亮点，也在社会各界的深切关注中被一一定格。 “快递下乡”惠民了 “双11”网购狂欢之后，一场历时10天的“巅峰鏖战”拉开序幕。杨传堂一行前往基层网点的路途中，不断见到快递标识的车辆和行色匆匆的快递员。 在北京邮政速递物流阜成门分公司三里河揽投部，厢式货车刚刚将满满一车快件送达，操作人员分工协作，将快件搬运到操作场地核心区域。杨传堂从摆放整齐的快件中拿起一份驻足查看。“这是一份寄到江西吉安乡村的快件，寄的是营养品，看来我们的服务是真正惠及到农村，让农民们受益了。”杨传堂说。 中国邮政集团公司总经理李国华介绍了APEC会议和“双11”活动叠加期间的寄递服务和安全保障情况。当得知北京邮政圆满完成任务，收到了来自中央有关部委局和新加坡等国家的15封表扬信，并得到了北京市政府的高度评价后，杨传堂十分高兴，他充分肯定首都邮政管理部门和邮政企业的扎实工作，希望他们再接再厉，更好地承担起社会责任。 “三不”“四保”做到了 在位于西直门的圆通西城分公司，“双11”快件业务量激增的影响已尽显无遗。11月11日以来，这家公司日快件处理量已经达到了以前的三倍左右，但由于场地划分合理，员工分工得当，全场依然运转有序。在传送带快速运转的轰鸣声中，杨传堂仔细询问了企业为迎战“双11”新增员工数量及员工收入待遇、场地扩建改造、航空运力储备、车辆运行等情况。 在西直门这片“黄金地带”，集中了多家快递公司，与圆通网点一墙之隔的是韵达快递。“备战‘双11’，不积压、不爆仓、不瘫痪；保快件安全，保快件畅通，保快件服务，保快件质量”，韵达操作场地上的红条幅甚是打眼，吸引了杨传堂的驻足。通读了条幅文字后，他转身叮嘱企业负责人：“‘三不’‘四保’，承诺了就要真正做到，真正履行好我们的职责。” “智能快件箱”帮忙了 探访了三个基层快递网点后，杨传堂一行来到下一站——国家邮政局邮政业信息监控中心。不过，刚进国家邮政局一楼大厅，前台左侧一列橙黄色的智能快件箱让他再度驻足。 “杨部长，这个新鲜的末端投递设备为快递旺季立功了，是解决‘最后一公里’难题的好方式。”马军胜介绍说。 “我们的行业要做大做强，就是要充分借助信息化手段，要靠科技投入。”杨传堂表示，行业需要在科技引领下转型升级，加强基础设施投入和信息系统运用。唯有如此，才能打造出具有核心竞争力的中国快递的“航空母舰”。 “最强大脑”给力了 当晚，在邮政业信息监控中心，这个承担着邮政业“大数据中心”重任、被喻为行业“最强大脑”的中枢区域，LED大屏幕上正在实时显示着各主要电商和快递企业快件分拣转运的视频监控画面，快递业务数据不断翻滚攀升、不断刷新纪录。 杨传堂和马军胜现场视频连线浙江、河南、陕西、深圳等省（市）邮政管理监控中心，认真听取了三级邮政管理机构关于“双11”快递服务运行监测情况的汇报，详细了解旺季生产协调保障情况。之后，杨传堂和马军胜走近LED大屏幕，比照各骨干快递企业的业务数据。 杨传堂评价，各级邮政管理部门以及各主要快递企业提前筹划、科学安排、统筹协调，强化“错峰发货、均衡推进”的工作机制，形成了政府、协会、企业、社会互动互促的保障机制，确保了“双11”期间快递服务保障工作顺利进行，体现了行业广大干部职工为民服务的情怀。 “小快递，大民生。小快递，大发展。行业要积极适应中国经济发展新常态和服务新业态，对标国际一流的国家和企业，加快推进我国由邮政大国向邮政强国迈进。”杨传堂说，“向奋战在一线的快递员工和管理人员表示慰问和感谢，希望你们继续克服困难，连续作战，迎接即将到来的更大的业务量高峰，确保不爆仓、不瘫痪、不发生安全生产事故。”
2014-11-20