圆通速递手机QQ生活服务号正式上线
2014年11月20日来源：为了让“双11”有更顺畅的渠道，近日，圆通速递首个QQ生活服务号“YTO圆通速递”上线运行，用户进入手机QQ生活服务关注“YTO圆通速递”后，即可进行我要查件、我要寄件和客户服务。
生活服务的入口位于手机QQ联系人界面的顶部最右侧，和一般的生活服务栏目不同，“YTO圆通速递”栏目右侧有个极为明显的电话标记，这也意味着用户无需记住快递服务电话号码，仅通过手机QQ即可第一时间联系到快递服务。手机QQ中“YTO圆通速递”的加入，则因为语音服务模式的开放，完全规避了传统APP延后的可能。通过音频通话功能，直接与圆通快递取得联系，在符合了用户习惯的同时，也加强了快递查询的准确性。
用户在使用时，首先需要点击“YTO圆通速递”右侧的小电话按钮，然后系统就会通过网络直接拨通“YTO圆通速递”的客服电话，与此同时，界面也会突出显示“我要查件”、“我要寄件”与“客户服务”三个按键。选择“我要寄件”后，与客服代表联系上门取件收件地点即可；如需对已发快件进行查询，只需点击“我要查件”，然后系统菜单就会随即变成“扫码查询”与“单号查询”，直接输入快递单号，就能显示快件状态。
在通过QQ语音首次拨打“YTO圆通速递”的客服电话后，用户的QQ对话框中还将出现圆通快递Q客服的好友。也可以直接对快件进行查询，仅需输入快递单号即可。当然，如果用户有更多需求，直接点击画面右上方的“转人工客服”即可享受更多体验。
