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圆通践行“全年无休”满足客户需求
紧张忙碌的圆通总部转运中心一瞥。 （晓郭 摄） 为了贯彻国家邮政局马军胜局长指示精神和上海市邮政管理局1月28日晚紧急会议要求，圆通速递进一步研究、部署圆通春节期间快递服务工作。 一是从服从大局出发，满足广大客户的快递服务需求着眼，挖掘内潜，迎难而上，秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨，坚持“把困难留给自己，把方便留给别人”，全力以赴，做好2011年春节期间的快递服务工作。 二是成立圆通2011年春节期间快递服务领导小组，明确责任和分工，实行各负其责，统筹协调，确保春节期间各项工作的措施落实到位，保证客户利益。建立圆通2011年春节期间快递服务总值班室，并制定应急预案，及时处理服务客户过程中遇到各种突发事件，维护客户利益。 三是建立圆通2011年春节期间快递服务奖励机制，将对表现突出的快递员、话务员进行奖励，同时，按照国家法律法规和节假日期间工资标准支付工资，增加福利，安排春节后调休，并通过提高伙食标准等措施为员工创造良好环境。 四是建立圆通2011年春节期间快递服务监督机制，指导协调圆通春节期间快件揽收、中转和派送工作，确保服务质量，努力为广大客户提供优质的快递服务。 圆通实行“全年无休”，既是积极响应国家邮政局的号召，也是为了满足广大客户的快递服务需求的具体行动。
02/03.2011 -
国家邮政局公布快递企业春节期间服务安排
为满足群众春节期间快递服务需求，国家邮政局多次下发通知要求快递企业尤其是规模以上的企业，要保证重点地区网点的正常营业，合理安排春节期间生产运营，承担社会责任。相关企业根据国家邮政局的要求，对春节期间快递服务进行了安排，现公布如下： 一、照常提供服务的企业有： 邮政EMS：所有营业网点照常提供收件和派件服务。 顺丰速运：所有营业网点可以提供收件和派件服务，服务内容有所调整，详情可咨询服务热线4008111111。 二、在部分区域提供服务的企业有： 圆通快递：北京、天津、重庆市区；武汉、成都、长沙、沈阳、大连、长春、哈尔滨、济南、青岛、淄博、郑州、太原、福州、厦门、泉州、莆田、南昌、合肥，南宁、海口、石家庄、呼和浩特、西安、兰州、银川、乌鲁木齐、西宁、拉萨，以及江苏、浙江省会及地级城市市区网点照常营业。 申通快递：北京、上海、天津、重庆市区；石家庄、太原、沈阳、大连、长春、哈尔滨、济南、青岛、合肥、南昌、武汉、长沙、郑州、福州、厦门、泉州、石狮、晋江、莆田、成都、昆明、海口、南宁、贵阳、西安，以及江苏、浙江省会及地级城市市区网点照常营业。 韵达快递：北京、上海、天津、重庆、福州、厦门、泉州、南宁、南昌、太原、合肥、成都、武汉、长沙、郑州、济南、青岛、沈阳、哈尔滨、长春、呼和浩特、乌鲁木齐、西安、银川、西宁、贵州、拉萨、海口，以及浙江、江苏部分网点照常营业。 营业时间：2月2日休息一天，2月3日—8日期间，上午9：30—16：30。 中通快递：北京、天津、重庆、上海市照常营业；安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广西、四川、陕西、新疆省会城市照常营业。广东（东莞、汕头）、江苏、浙江省内地级以上城市照常营业。 营业时间：09：00—16：00。 宅急送：广州、东莞、深圳、乌鲁木齐营业网点照常营业。 海航天天快递： 运营时间：春节期间不停休。 运营线路及服务城市：以下5个城市同城快件及5城市之间的商务快件能确保正常运转。 城市：南京、北京、上海、杭州、宁波 集散：上海、杭州、北京 分拨：南京、宁波 每日陆运路由：南京=杭州=上海、宁波=杭州=上海 每日空运路由：上海=北京 海航元智捷诚快递： 运营时间：春节期间不停休。 运营线路及服务城市： ① 东线1：海阳 乳山 文登 荣城 威海 牟平 烟台 ② 东线2：莱西 莱阳 栖霞 龙口 招远 莱州 蓬莱 ③ 南线：诸城 五连 莒县 日照 岚山 回来到胶南海尔拉货回来 ④ 中线1：安丘 坊子 昌邑 青州 临朐 平度 ⑤ 中线2: 潍坊 寿光 东营 滨州 高密 ⑥ 济南线：济南、淄博、聊城 ⑦ 西线：曲阜、济宁、菏泽 ⑧ 省外线路：上海专线至青岛 、青岛至北京专线不休。 由于春节放假期间，快递服务受人员、运力等因素的影响，服务方式有些变化，请广大用户根据上述企业服务安排选择快递服务。各地邮政管理部门要加强监督检查，也欢迎社会监督。
02/01.2011 -
春运第13天 优质服务打造“温馨春运”
1月31日是春运第13天，也是道路客运进入节前高峰期的第二天。全国道路水路共发客将达7595.6万人次。道路运输量将达7485万人次，比昨日增长115万人次，与去年同期相比增长13.9%。全国共投入大中型营运车辆约84万辆，发班次约250余万个。全国主要省市水路客运量可完成110.6万人次，船舶总数11300艘，客位数约52.8万个。 这几天，全国各地客运站里人头攒动，为了能给旅客提供一个舒适的候车环境，各大客运站提倡规范化服务和人性化服务。 在广西南宁埌东汽车站，记者看到一位刚掏出香烟想抽上一口的旅客，就被一位走近的车站工作人员制止了。春运期间，埌东汽车站组织起了流动咨询服务队，他们手举着“流动咨询，为您服务”的牌子，穿梭在客运站内为有需要的旅客服务。流动咨询服务队工作人员小杨告诉记者，流动咨询活动每天分早晚两班，流动服务队的主要工作是在车站内来回走动，不停巡视，随时解答旅客提出的各种问题，帮助有困难的旅客，包括引导旅客购票、退票，帮助旅客提行李等服务，提醒旅客不要在禁烟区吸烟也是她们的工作范围。 河南邓州市运管局运政执法处置中心“女子巡查队”分成两个小组，出动两辆运政执法电瓶车，在城区范围内展开执法巡查，加强对春运期间参运客车营运证照、驾驶员从业资格的监督检查，重点督察客运车辆超员、乱停乱靠，驾驶员疲劳驾驶等违规行为。督察过程中，女子巡查队利用数码相机进行拍照取证，被拍照的违章客运车辆经营人员，须统一到该市运政执法处置中心按照相关规定接受处理。 此外，为了方便旅客反映情况，多地交通运输部门设立了监督投诉电话和值班电话，实行24小时值班和领导带班制度，以便及时处理旅客或经营者的投诉咨询和汽车维修救援，竭尽全力打造“平安春运”、“温馨春运”。
02/01.2011 -
湖北2011春运第一阶段全市水上交通安全畅通有序
春运以来，全市港航海事系统按照省、市关于做好春运工作的要求，切实加强水上春运组织、保障工作，确保了春运第一阶段（1月19日~1月31日）水上交通运输安全、畅通、有序。 一、提高认识，周密部署 局领导高度重视春运工作，于1月17日召开了全市水上春运工作会议，传达了省港航局、市交委关于春运工作的有关精神，并对我市水上交通春运安保工作进行了部署。要求全体干部职工切实加强领导，增强做好春运安保工作的紧迫感。落实各项工作措施，确保春运安保工作有序进行。并下发《关于进一步加强春运期间全市水上交通安保工作的通知》，要求各单位尤其要抓好乡镇渡口、水上重点物资运输保障、安全值班和基础数据统计上报等工作。加强与乡镇政府、管委会、港口码头、运输企业等单位的沟通、协调，共同保障春运安全。 二、立足现场，严格督查 为加强安全督查，鼓舞人员士气，春运第一阶段，由市局领导班子成员带队，组成8个督查组分赴各重点码头、乡镇渡口进行督查。1月27日上午，王长青局长陪同市交委彭俊主任一行，对水上交通安全工作进行了督查。彭俊主任认真查看了蔡甸区徐尹邓渡口的防冻、防滑物资储备，检查了渡船救生设备的配备，详细了解了蔡甸区春节期间渡口安全监管的工作安排和准备情况，对同志们的工作给予了充分肯定。1月25日，石坚副局长陪同市交委夏焕运副主任一行，检查了东西湖区新华汽渡，了解节日期间渡口渡运安全情况，并为渡工送去节日的问候。 乐国保书记，张勇、王传凯、徐书超、周建国、高汉副局长分别带队对黄陂区、洪山区、新洲区、开发区、蔡甸区、汉南区各乡镇渡口和市内危险品码头的春运工作进行了督查。督查组重点对安全责任制的落实情况，乡镇渡口船员适任、船舶适航情况及安全措施落实情况进行了督查。针对部分渡口存在的未按要求摆放救生设备，客渡船在汽渡码头上下客等隐患，提出了整改要求。 各区港航海事处和局属各单位也成立领导小组，按照市局统一要求，对辖区所有的码头、趸船、停泊船只、锚泊船只进行逐个、逐艘、逐项对照检查（系泊设施，消防设施，灯光信号，人员资质，人员配备，值班制度，应急预案等）。各区港航海事处还派出专班，会同乡政府加强了对春运期间渡口的安全监管。 三、强化值班，应急准备 各单位坚持24小时领导带班值班制度，保证了专人值守和信息及时上传下达，实现了水上交通安全动态及时、全面、准确报告，确保了节日期间安全监管信息畅通。为所辖区各渡口配备了防冻防滑物资，各区港航海事处还对人流量较大的渡口指派专人现场监管，维护渡运秩序。目前全市水上交通运力充足，防冻、防滑物资落实，水上运输秩序井然。 春运第一阶段全市乡镇渡口共安全渡运6万人次。港航海事25个检查小组，125名检查人员，先后对全市22家重点港航企业，74处乡镇渡口，75艘渡船进行了春运安全检查，发现一般隐患6起，均已整改完毕。
02/01.2011