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快递企业迅速贯彻国家局要求部署做好春节期间快递服务工作
国家邮政局近日连续发出通知并召开会议，要求快递企业保证重点地区网点的正常营业。申通、圆通、韵达、中通等快递企业积极响应，迅速传达贯彻国家局要求，健全完善春节期间快递服务组织体系，成立服务监督小组，加强网点管控，狠抓服务承诺履行，主动接受社会监督，保障节日期间一线留守员工的生产生活，着力做好节日期间快递服务工作。 申通快递总公司下发了紧急通知，要求承诺服务的地区务必确保公示客服电话畅通，服务态度诚恳，严禁出现无法接通或无人接听现象；在公示的营业时间内必须保证快件收寄和派送的正常进行；所有操作运营必须规范，做好快件流量统计工作。同时，公司内部测检小组将开展全天候、不定时测试，如未按总部要求操作，将视情节处10万元以上的罚款。此外，公司网站还公布了申通快递在春节期间的取派件地区、电话、运营方式和取派件时间，接受消费者监督。 圆通速递公司对所属网点提出四项要求：一是严禁拒绝收寄和派送快件，确保电话的接通率和现场作业工作。二是对客服、业务人员进行统一的业务培训，内容包括礼貌用语、客服口径、熟记春节期间服务区域等。三是规范操作，每天必须做好进出港快件的流量统计，及时登记问题件，按客户要求做好服务。四是积极配合邮政管理部门做好现场监督检查工作。圆通总部也成立了春节运营领导小组，从1月29日起对春节期间正常运营的网点进行不定期抽查，对未按总部要求运行的，将处5000至50000元罚款，情节严重的将做退网处理。 韵达快运公司采取了六项举措。一是运营负责人春节期间全程在岗，同时将邮政管理部门关于做好春节期间快递服务工作的部署要求在全网公布，要求所有正常运营的网点、中转站、总部管理人员学习并手抄重点。二是在公司网站发布公告，做出明确承诺。2月2日至8日春节期间可提供收派件服务，在服务时间、服务区域上做出相应调整，全国客服中心保持正常运营。三是及时调整服务范围和运输方式。节日期间，江浙沪皖之间采用班车运输；江浙沪到其他省会城市、其他省会城市之间，全部调整为航空运输。四是要求所有春节期间正常营业的网点，必须安排好客服人员、操作人员、取派件人员、提发货人员。省公司经理、中转站长必须保持24小时电话畅通，每个转运中心都有专人值守、专人调度。各转运中心安排专人与航空公司对接、做好航班提发货。五是安排专人对网点进行电话抽查，对网点电话不通、擅自放假、或服务态度差的网点进行教育，处以罚款，情节严重的无条件收回经营权。六是清理无头件和问题件，登记造册、拍照后在网上公告，方便客户查询和认领。 中通速递公司着力做到五到位。一是组织机构到位。成立了春节期间快递服务工作领导小组、服务质量监督小组和检查小组。二是宣传教育到位。通过专题会议以及企业网站、内刊等，广泛宣传春节期间快递服务工作的重要性和紧迫性。三是服务承诺到位。进一步明确春节期间服务范围、营业时间、服务方式、服务电话、应急电话等，及时上报邮政管理部门，并向社会公示。四是服务保障到位。制定春节期间快递服务运行管理暂行办法和应急预案，有效保障快递服务的安全时效。五是检查督办到位。通过电话测试、模拟寄递和实地察看等方式，检查企业春节期间快递服务工作的落实情况，发现问题，及时整改。
01/30.2011 -
湖北省高速公路ETC建设二期工程顺利验收
湖北省高速公路联网管委会近日在应城召开了全省高速公路ETC建设二期工程验收会。省交通运输厅副厅长、省高管局局长、管委会主任谢强同志到会并作了重要讲话。 2010年我省新增ETC站点7个（武荆高速应城站、京山站、钟祥站；楚天高速枝江站；黄黄高速小池站、界子墩站；黄石大桥），建成ETC车道9条。全省累计开通ETC站点23个，建成ETC车道39条，基本覆盖全省主要市、州。 伴随ETC车道建设，我省电子支付推广应用工作取得长足发展，目前全省使用“易通卡”的车辆16547辆，其中有9217辆为不停车收费车辆。 谢强同志在讲话中指出，交通运输部、国家发改委、财政部出台的《关于促进高速公路应用联网电子不停车收费技术的若干意见》是指导高速公路行业节能减排，建设绿色交通的重要文件，也是我省交通运输行业“十二五”规划的重要组成部分，我们必须认真贯彻文件精神，高度重视、积极谋划我省高速公路电子不停车收费技术的推广应用工作，全面完成既定的工作目标。
01/30.2011 -
圆通召开紧急会议 再次部署春节期间快递服务
会议现场 2011年1月29日，圆通速递在总部召开紧急会议，认真传达贯彻国家邮政局马军胜局长指示精神和上海市邮政管理局1月28日晚紧急会议要求，再次部署圆通春节期间快递服务工作。 喻渭蛟董事长、张树洪副总裁、王金龙副总裁和圆通总部各主要部门负责人参加了会议。 会议在前期已经部署开展的圆通春节期间快递服务工作基础上，进一步研究、部署圆通春节期间快递服务工作。 会议强调，圆通从2010年1月1日起实施“全年无休”方针以来，得到了行业主管部门的赞赏，也得到了广大消费者的欢迎，这是我们圆通的荣耀，同时也给了我们继续做好“全年无休”工作的动力和压力。 会议指出，圆通实行“全年无休”，既是积极响应国家邮政局的号召，努力为广大消费者提供即时、方便和周到服务的体现，也是为了满足广大消费者的快递服务需求的具体行动。因此，圆通要在前期已经对春节期间快递服务工作作出部署的基础上，进一步细化工作方案，确保各项工作真正落实。 喻渭蛟董事长在会上作了重要讲话，他强调，圆通从开始实行“周六日”正常运行，到实行“节假日”正常运行，再到实行“全年无休”运行，是始终站在市场发展的角度，站在满足广大消费者快递服务需求的角度作出的战略决策。他强调，当前，要周密部署，强化责任，加大执行力，同时，要细化方案，做好检查监督，确保工作部署落实到位，争取在春节期间为广大消费者提供优质的快递服务。 会议从以下几个方面作出决定和部署： 一是从服从大局出发，满足广大消费者的快递服务需求着眼，按照国家邮政局马军胜局长指示精神和上海市邮政管理局1月28日晚紧急会议要求，增强责任感和使命感，挖掘内潜，迎难而上，在总结2010年春节期间“全年无休”工作经验基础上，结合2011年快递市场发展的新特点和广大消费者的新要求，秉承“消费者要求，圆通使命”的服务宗旨，坚持“把困难留给自己，把方便留给别人”，全力以赴，做好2011年春节期间的快递服务工作，争取以最大努力，最优服务，满足广大消费者春节期间的快递服务消费需求。 二是成立圆通2011年春节期间快递服务领导小组，明确责任和分工，实行各负其责，统筹协调，确保春节期间各项工作的措施落实到位，保证消费者利益。 三是建立圆通2011年春节期间快递服务总值班室，并制定应急预案，及时处理服务消费者过程中遇到各种突发事件，维护消费者利益。 四是建立圆通2011年春节期间快递服务奖励机制，将对表现突出的快递员、话务员进行奖励，同时，按照国家法律法规和节假日期间工资标准支付工资，增加福利，安排春节后调休，并通过提高伙食标准等措施为员工创造良好环境。 五是建立圆通2011年春节期间快递服务监督机制，指导协调圆通春节期间快件揽收、中转和派送工作，确保服务质量，努力为广大消费者提供优质的快递服务。 六是在圆通内部事务网开设“春节快递服务”专栏，加大圆通“全年无休”快递服务宣传力度，实时发布春节期间各种信息，确保信息畅通。
01/30.2011 -
大力推动物流业快速健康发展
随着宏观经济的回升向好，今年前三季度，我国物流运行继续保持平稳较快增长态势，社会物流总额实现较快增长，物流行业增加值回升加快，物流企业经营情况好转。虽然二季度以来物流业固定资产投资增速趋缓，但进入三季度后回落幅度已逐渐收窄。 自《物流业调整和振兴规划》颁布以来，随着相关政策措施的陆续制定出台，我国物流业发展环境逐步好转。2009年，中国物流与采购联合会在深入调查的基础上，提出了税收、交通、投融资、支持物流企业、促进物流园区发展和推进制造业和物流业联动等6个方面60条的政策建议。目前，税收试点企业面积进一步扩大，融资贷款额度进一步增加，一些地方政府支持物流园区发展的力度也在加大，物流业的发展环境得到了进一步改善。 与此同时，各级政府通过规划推动物流发展，已成为当前物流业发展的显著特征。前几年，我国东部沿海经济发达省份陆续出台了物流业发展规划。去年3月，继《物流业调整和振兴规划》发布后，中西部省份纷纷制定了物流业发展规划。据不完全统计，目前制定物流业发展规划的省份达到了20多个。部分省份结合制定“十二五”规划，把物流作为重点列入其中；一些地区和县级政府也结合当地实际，制定了物流发展规划。另外，一些与物流相关的行业如交通运输、铁路、航空、港 2口、商务、海关、邮政等，已都把物流作为重点，纳入自身发展规划当中。 2011年是我国“十二五”规划的第一年，也是贯彻落实《物流业调整和振兴规划》三年规划的最后一年。从物流行业看，十七届五中全会提出加快经济发展方式转变，经济结构调整要取得重大进展，将把服务业作为战略产业发展，因此物流业面临重大发展机遇。 2011年，我国物流业将以服务社会经济转型发展为目标，以实现物流业转型发展为核心，加大物流企业整合、改造、提升、转型的力度，全力做好重点产业物流需求服务保障工作，推动物流业快速健康发展。 积极推动《“十二五”物流业发展专项规划》出台，明确物流业“十二五”发展的总体思路、奋斗目标、主要任务、工作重点、政策措施，为“十二五”期间物流业的发展打下坚实基础。 进一步贯彻落实国务院《物流业调整和振兴规划》，推动各有关部门和地方政府加快出台支持物流业发展的政策措施，促进物流产业政策体系建立，改善物流业发展的政策环境，引导物流企业做大做强。 继续深化物流业与制造业、商贸流通业、农业等相关产业的联动发展、融合发展、供应链发展、产业链发展，大力推进社会化物流和专业化物流服务。创新物流服务方式，提高物流服务附加值，进一步降低社会物流成本，提高物流服务的社会效益和经济效益。 大力提升以物联网技术为核心的物流信息化水平。物联网是现代物流的重要标志之一，要加快研究物联网技术在物流领域应用的技术标准，充分发挥物联网技术在物流管理、物流组织、物流运行、物流信息等领域的重要作用，使我国智能物流有较大突破。 大力发展低碳物流。据测算，到2020年，我国交通运输需求总量是目前的2.5倍至3倍，也就是说运输能力还需要再提高两倍以上。而目前我国载货汽车油耗比世界先进水平高30％左右，内河运输船舶油耗比国外先进水平高20％以上，机动车尾气排放在一些大城市占大气污染比重已经达到60％。因此大力发展低碳物流刻不容缓。 加快生产资料流通转型发展。要加快发展电子商务、物流配送、连锁经营和代理制等现代流通方式；构建顺畅高效、竞争有序、绿色环保的流通体系，以适应社会化、集约化、现代化生产对生产资料流通的需求。
01/29.2011