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百世汇通快递召开全网络汽运工作会议
8月4日，百世汇通快递公司召开了全网络汽运工作会议，全面总结上半年汽运工作，对快递业务旺季服务保障相关工作进行了安排部署。百世汇通快递总部、汽运管理中心以及各省市分公司汽运管理部门的负责人共40多人参加了会议。 会议要求，下半年，要进一步创新汽运工作理念，转变发展思路，加强信息化管理，通过班车信息管理系统、Q9快递信息管理系统、GPS监控系统三个系统的有机结合，实现可视化和量化管理。同时，要加强运输质量管理，继续优化班车路由，提高班车准点率。 会议强调，要尽快提高各级分公司的汽运管理能力，建立起统一规划布局且因地制宜的全网络管理体系，以提高服务质量为前提，合理的平衡成本和产出，联合公司航空部，不断优化网络时效，加快数据中心建设，推动信息技术运用。
08/07.2012 -
新疆圆通积极应对快件损毁事故
车祸无情 快件被毁 圆通有情 迅速赔付 近期，由新疆圆通物流有限公司中转发往南疆地区的部分快件因车辆失火导致全部烧毁。 事故发生后，新疆圆通立即启动突发事件应急预案：一是在第一时间派人赴事发地点了解情况，指导和协助收件人所在地的圆通公司积极做好相关善后工作；二是制定被毁快件赔付方案，成立善后工作小组，建立与圆通上海总部和发件公司以及收寄件人联系渠道、筹措专项资金、实行24小时值守、调取被毁快件信息；三是向用户寄发《致歉函》，做好相关的解释、安抚和赔付承诺工作；四是本着“负责到底，决不推诿”的原则，对被毁快件的信息一经核实，立即先行赔付和补发快件。 截至目前，除1件快件的赔付事宜尚在处理中，其余快件已全部赔付完毕。 由于圆通公司的积极应对、妥善处理，在此期间，未发生因快件被毁而引起的投诉或申诉案件。面对快件损毁事故，圆通公司识大体，顾大局，不推诿、主动承担责任，最大程度地维护了用户合法权益，赢取了用户的理解，得到国家邮政局和新疆邮政管理局的充分肯定和好评。
08/06.2012 -
北京申通公司开展《快递服务》国家标准培训学习系列活动
《快递服务》国家标准（以下简称“国标”）已于2012年5月1日起正式实施，为贯彻北京市快递协会国标宣贯会议的精神，北京申通公司于近日开展了培训学习系列活动，总公司各职能部门员工、各分公司经理及业务骨干共1000余人参加了轮训及考试。 北京申通公司成立了专门的“国标”培训小组，制定了为期两个月的培训、考试计划，根据岗位职能区别分批对职能部门领导、分公司经理、办公行政后勤人员、一线快递处理员及收派员进行培训，在培训过程中结合相关案例做了有针对性的讲解。培训采用中国标准化研究院发布的解读材料为培训蓝本，向培训人员介绍了“国标”出台的背景、意义，并结合实际，重点对“国标”基本术语、组织要求和服务环节三部分内容进行了深入解读，并结合原先实行的行业标准对“国标”中的重要变化做了阐述，对国标中最新明确的服务细节做了强调。为了确保培训效果，北京申通公司制定了相关培训考核制度，组织了多场考试并将考试结果纳入绩效考核。在进行培训后，要求各部门督促自查自检，逐条逐项对照检查，及时进行整改。 快递服务对于国民经济和社会发展的重要性已经被社会各界高度认可，标准化、规范化的服务体系是快递企业发展的必然要求，将《快递服务》国家标准的相关要求运用到实际工作中，是提高快递服务质量的重要手段，北京申通公司将以学习、落实“国标”为契机，进一步提升运营管理和客户服务水平。
08/06.2012 -
圆通速递颁发首批优秀兼职讲师证书
为了推进圆通网络内部讲师管理体系的有效运行，满足全网员工多层次的培训需求，提高培训质量，选拔优秀人才，确保公司内部兼职讲师的顺利授课，建立适应新形势要求的内部培训体系，2011年12月1日起，圆通速递开始实施兼职培训讲师制度。制度实施之后，得到全网各级领导、业务骨干的热烈响应，各个单位纷纷推荐、自荐优秀培训讲师。经过考核，圆通速递近日颁发了2012上半年度内部“优秀兼职讲师”证书。 圆通总部人力资源与行政管理中心相关负责人介绍了公司内部讲师管理体系构建背景、中短期规划、体系概况，阐述了本批内部兼职讲师的培育历程，并公布了获聘讲师今年的授课安排和公司今后内部兼职讲师招募、培养及认证计划。据了解，此次受聘的161名内部兼职讲师是由人力资源与行政管理中心在2011年12月至2012年7月期间，面向圆通全国网络招募、培养并逐一认证的。
08/03.2012