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圆通速递全面开展行车安全宣传教育活动
为增强驾驶员安全行车意识，迎接业务高峰期的到来，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开，近日，圆通速递在全网全面开展行车安全教育宣传活动，保障车辆常态运行。 活动要求，要成立以分公司负责人为第一责任人的安全管理领导小组，加强对下属分部的安全生产教育培训以及车辆安全的自查、不定期排查，全面开展业务旺季前梳理快件运作能力工作；要提前做好应对计划和突发性增量预案，认真做好预测分析，保证工作效率；各分公司与下属各分部签订安全责任书，保证安全工作落实到位。 圆通速递表示，目前活动已在全网顺利展开，已确保快件安全和邮路畅通。
09/13.2012 -
圆通速递组织开展客户服务标准化培训 着力推进标准化体系建设步伐
零点研究咨询集团副主任闫岩作培训主讲 圆通速递总裁助理兼战略发展部高级总监周杨作重要讲话 圆通总部客服人员就提升客户体验等话题进行讨论 2012年9月7日，圆通速递携手零点研究咨询集团组织召开了客户服务标准化培训，积极推进公司标准化流程，提高服务质量。此次培训特别邀请邮政事业研究中心零点研究咨询集团副主任闫岩主讲，圆通速递总裁助理兼战略发展部高级总监周杨、总部客服代表28人参加了会议。 会上，闫岩通过对快递行业服务标准状况分析、综述，详细讲解了客户服务标准中行为、语言及作业规范等方面的内容。从专业性的角度，以面谈和电话受理为主要着力点，全面剖析了快递派送环节、揽收环节以及售后等客服行为准则，以量化的形式，清晰的呈现了快递各个环节客户服务标准的特点及内容。 培训过程中，将参会人员分为两个小组，确定小组组长，就圆通当前的客户服务状况与行业客户服务标准进行对比、分析、讨论，提出问题，并作了一一解答。他表示，客户服务一定要重视“前三十秒钟”印象，外表、声音、谈话内容等都是提升客户体验的重要手段。 最后，周杨作了重要讲话。他表示，客户服务标准原则性、规范性的为圆通如何做好客户服务指明了方向。圆通速递作为中国快递行业品牌之一，将在不断推进客户服务标准的过程中，逐步改进工作流程，也希望圆通全网广开言路，积极谏言，为全网快件服务质量的提升不断努力。
09/12.2012 -
湖南邮政速递物流加强运输车辆安全管理
近日，湖南邮政速递物流公司对运输车辆安全管理工作进行安排部署，进一步加强安全生产管理。 湖南邮政速递物流要求各单位高度重视网运安全生产工作，严格落实安全生产责任制，根据各单位的车辆运输情况，采取切实可行的措施，解决当前运输车辆安全管理工作中存在的突出问题；加强对驾驶人员的安全教育，组织开展安全专项检查；对自办、委办线路现有车辆状况和使用状况进行集中安全检查，在检查自办线路的同时，重点对委办线路承运人资质、车辆车型标准、驾驶人员审核、应急措施保证落实等工作进行检查，查找漏洞并制定运行管理规章制度；结合车辆GPS等技术手段的应用，强化车辆日常运行监控，确保车辆运行线路规范、时点准确，发生异常情况及时掌控，快速处理；制定和完善突发事件应急预案，发生突发事件要及时妥善处理。
09/12.2012 -
甘肃速递物流收件人付费业务扬帆起航
9月5日，为更好地提升收件人付费业务市场占有率，提高客户认知度，甘肃省邮政速递物流公司在全省速递物流开展收件人付费业务发展专项行动。 甘肃速递物流要求进一步明确收件人付费业务发展思路，坚定不移地将“抓市场、抓客户、抓管理”作为收件人付费业务加快发展的工作重点，抓好重点行业和政务商务等重点市场。同时，确定了三项推进策略，即价格策略：针对细分市场竞争特点，充分借鉴主要竞争对手的定价模式，以速递专业损益核算为基础，结合客户需求和用邮特点，确定相应的价格策略；规模发展策略：根据市场潜力和客户需求，进行分级客户开发，迅速扩大与大型政务类单位及品牌专卖店到付业务的合作，以便带动更多的商家认同并使用邮政到付速递业务；宣传策略：通过上门宣传和散发宣传册，对重点客户开展客户体验等方式，营造市场氛围。 中国邮政报（甘肃记者 谭书友）
09/11.2012