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国家邮政局督导组赴成都检查旺季快递服务
为全面贯彻11月14日下午国家邮政局马军胜局长召开的快递旺季督导工作电话会议精神，全力做好快递业务旺季督导工作，11月14日至15日，由中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德带领督导组连夜启程奔赴四川成都，就快递公司的转运分拣和末端派送等环节进行督导、检查，并代表国家邮政局向坚守在生产一线的广大员工表示慰问。 督导组到达成都后，在四川省邮政管理局局长戚兰州、副局长张生泰的陪同下，先后走访了邮政速递物流、顺丰速运、申通快递、圆通速递、韵达快递、中通快递、百世汇通等7家快递公司的转运中心。随着“双11”业务高峰的到来，各快递公司的快件量明显增长。虽已深夜，但各家快递公司的转运中心依然灯火通明，数百名员工围绕着循环运转的流水线紧张有序的忙碌着。李惠德详细询问了各公司在“双11”期间业务量的增长数据，实地查看了人员、设备等保障情况，并代表马军胜局长向工作在生产一线的员工表示慰问。 李惠德表示，按照“错峰发货、均衡推进”的要求，各电商平台订单产生的快件已经有70%发运，并陆续进入快递服务环节，旺季快递服务已经进入最后的攻坚阶段。他勉励快递公司一定要顶住压力，做好快件疏运和人员安全保障工作。 “双11”期间，上述7家快递公司的业务量至少翻了一番。面对增量，快递企业高度重视旺季快递服务，提前做好了各项准备。在场地方面改建扩容，并租用了备用场地；在运能方面，挖掘自身潜力，购置大型运输车辆，租用社会车辆；在人员方面，管理人员参加生产，增加临时用工；在管理方面，企业领导亲临现场指挥调度，总部派员到重点城市检查指导。 次日，李惠德带领督导组一行到成都各快递公司服务网点对配送情况进行检查。从繁华的市中心到较为偏远的郊区，督导组共检查了10家快递公司的11个投递网点（顺丰华阳点部、申通东一区营业部和华阳营业部、圆通成华一部、韵达华阳服务站、中通华阳营业部、百世汇通华阳分部、宅急送华阳操作点、天天华阳营业部、国通华阳分部、京东李家沱站）。检查中，李惠德重点向各网点负责人询问了近几天的业务量增长情况，各投递道段投送频次和数量，派件费是否到位、标准是多少，员工收入能达到多少，同时检查了现场有无积压等，并要求网点必须做好快件的安全保障，避免积压，嘱咐他们要关心员工的生活，要保障员工的利益等等。随后，督导组听取了四川省邮政管理局的旺季工作汇报。 四川省邮政管理局为贯彻落实国家邮政局快递业务旺季服务保障工作的要求，针对“进港件多、派送量大”的特点，高度重视，精心组织，采取了一系列保障措施，提前部署、合理安排，保障了快递服务平稳有序。 （一）成立了四川省快递业务旺季服务保障工作领导小组，具体负责组织、指挥、协调全省快递业务旺季服务保障的监督检查工作。建立24小时值班制度，保证信息畅通。 （二）转发国家邮政局《快递业务旺季服务保障工作指南》；制定了四川省《快递业务旺季服务保障工作实施方案》，制定了快递业务旺季期间的工作原则、工作措施和应急保障；组织召开全省快递业务旺季服务安全保障工作会，明确责任，加强督导，确保旺季期间快递服务质量和水平。 （三）督促企业做好应对快件（邮件）增量的准备工作，制定应对措施，提前储备、灵活调配人力与物力，保证全网运营稳定。全省主要品牌快递企业租用社会车辆190余辆，增强了旺季期间快件疏运能力。 （四）指导企业做好快递服务工作，对经营许可期内违法停止经营服务的企业，依据《邮政法》第七十三条规定进行查处。将快递业务旺季保障情况纳入经营许可年度报告，强化快递服务监管。 （五）指导快递协会充分发挥作用，加强组织落实和行业自律，做好支撑服务。 （六）由省局领导带队组成联合检查小组，对企业进行检查、指导，切实保障快递业务旺季期间生产运行安全、平稳、有序。 （七）做好对外宣传，加强舆论引导。积极加强与地方新闻媒体的联系，四川日报、成都日报、华西都市报等主流媒体对今年快递旺季服务做了《“双11”包裹，成都快递不会爆仓》、《今年快递给力 “包裹像长了飞毛腿”》等10余篇正面报道，营造了良好的舆论环境。 国家邮政局市场监管司及新闻宣传中心等相关人员陪同督导和检查。
11/19.2013 -
双十一后续追踪：快递员的苦乐考验
大学城里一处快递派送点。 11日下午13时，@天猫的新浪微博把实时191亿元成交额置顶。全城媒体都在大街小巷找快递员，要他们说几句“特别忙”或者“爆仓”，可是快递员们却整装待发，等待轻松上阵。 晚上23时，中通快递荔湾区分拣中心里灯火通明，分拣员工的动员会议还没开完，马上就有3辆快递车卸货。“至少要忙到凌晨3点钟。”分拣中心的杨经理说，“双十一”首日对于快递业的考验是冰山一角，“重磅戏”都在后面的3天里。 11月12日，广州迎来入冬后第一场酣畅淋漓的大雨。11时许，中通快递员阿棠的电动三轮车穿梭在雨里，车上的快递包裹都盖着防水帆布。“双十一”当天，他一共工作了20个小时，凌晨3点收完第一波快件，整理至凌晨6点，最后合眼睡了4个小时。阿棠说，下雨是快递员的恶梦。 11月13日，广州市内发货的快件基本都在这一天大量涌至营业点。阿棠3天时间里收取了两个天猫商家6000个包裹，“一天收2000个包裹，体力基本到达了极限”，但是还有数千个包裹在排队。 双十一的一周里，阿棠大概要收10000个快件，按照中通快递的提成方法计划，快递员收取一个快件按快递费的5%-10%提成，而阿棠的10000个件的提成约为5000元。高薪则意味着高“辛”。 为了赚到这5000元，阿棠的电动三轮车一共往返商家和营业店30多次，他一天要吃5顿饭和许多零食，以保证充足的体力。 经过2天的繁忙物流，“双十一”包裹终于大面积到达广州。 广州大学城多所高校校道上的包裹像路砖一样漫天铺开。广州大学城有10所高校，住着约18万名学生，这里的人群几乎全是买主，可以说广州大学城的包裹数量是广州网购大军中的一个缩影。
11/19.2013 -
今年“双11”期间快递业务总量3.46亿件
国家邮政局最新统计数据显示，今年11月11日至16日“双11”期间，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年“双11”同期增长73%。快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，比去年增长85%。 根据国家邮政局信息系统监测以及派赴华北、华东、西北、西南等地的旺季督导检查组反馈的情况，11月16日、17日双休日期间，各快递企业坚持不间断运营，除机关单位部分快件因休息日无人签收暂存网点外，其余快件派送基本正常，没有大面积积压。国家局要求各地邮政管理部门按照旺季工作预案扎实推进，重点抓好安全运行的监测、监控和申诉工作，督促企业做好投诉处理工作，及时妥善处理消费者反映的服务问题。
11/19.2013 -
宁夏邮政EMS着力加强客户信息管理
近日，宁夏邮政EMS进一步加强和完善全区邮政EMS客户邮件信息安全管理工作，通过建立健全管理制度，确保邮件信息安全。 宁夏邮政EMS要求，各单位要结合本地业务情况对于具有严格保密要求的邮件信息实施重点管控，从详情单进销存环节、营揽投环节、信息录入环节、分拣处理环节、客服环节以及详情单档案管控、信息系统管控、名址数据信息管理等方面把好信息安全关；健全人员招聘、人员离岗离职、系统权限管理等环节的管理制度，建立系统信息监控制度，加强对系统、人员的监控，加强事前、事中、事后信息的安全管理；持续开展对揽收、营业、投递、客服、档案管理和信息技术人员邮件信息安全的法制教育，并将邮件信息安全教育纳入新员工岗前培训内容，切实增强员工的邮件信息安全意识。宁夏邮政EMS还将对各单位落实情况进行不定期抽查，并开展邮件信息安全专项检查活动。
11/18.2013