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国家邮政局新闻宣传中心举办《快递》杂志2011年度编委会
12月23日，国家邮政局新闻宣传中心举办《快递》杂志2011年度编委会，编委会主任、国家邮政局徐建洲副局长出席会议并讲话。 徐建洲副局长表示，在局党组的关心指导和各位编委的呵护关注下，在行业的大力支持下，《快递》杂志围绕着“快递市场大发展、上水平”这个大命题，用及时充分、系统深度、丰富多彩的报道，凝聚了业内共识，彰显了行业形象。创刊至今，《快递》杂志开辟了一个独特的快递文化新天地，搭建了一个服务于邮政管理部门、行业协会、企业以及快递用户的新平台，构筑了促进快递领域共同学习、借鉴和提高的新桥梁，也牵起了快递与关联产业之间沟通、了解、合作的新纽带。 徐建洲副局长表示，未来，《快递》杂志要更上一层楼，实现“快”、“新”、“特”、“引”。“快”，体现在紧跟发展形势，快速反应，及时报道；“新”体现在研究新问题，把握行业发展脉搏；“特”体现在开门办刊，办出特色；“引”则体现在引导行业文化建设，推动行业文化发展。办刊要讲政治、讲作为，自觉与党中央在思想上、政治上、行动上保持高度一致，找准定位，围绕中心，服务大局。 具体来说，下一步《快递》杂志的工作重心要体现在以下三方面：第一，要认真贯彻十七届六中全会精神，推动行业文化发展，发挥杂志作为文化载体的作用；第二，要深入实际，采编人员继续开展“走转改”活动，问计于民，第一时间捕捉新闻，反映业情，做到上情下达、下情上报；第三，要着眼未来，构筑长远发展框架，要加强学习，不断探索办刊新思路，要勇于尝试，力求“出精品、做一流”。 会议由编委会副主任、新闻宣传中心主任林洪亮主持。新闻宣传中心副主任、《快递》杂志总编辑钟奇志向与会的编委们详细介绍了一年来的办刊情况。会议对编委会的组成进行了相应调整。 各位编委纷纷表示，与创刊之初相比，《快递》杂志在2011年表现出质的飞跃。就办刊的舆论导向、办刊特色、内容版式、扩大发行等问题，编委们积极建言献策，对杂志的下一步发展提出了很多可行的建议并寄予了殷切期望。
12/27.2011 -
青海局检查指导省内快递企业旺季服务保障工作
为切实做好元旦春节快递业务旺季服务保障工作，近日，青海省邮政管理局联合省快递协会，深入部分重点快递企业生产现场，检查指导旺季服务保障工作，并看望慰问企业一线员工。 从检查情况看，多数快递企业能在24小时内处理完当天进出港快件，且快件派送也能在24小时内完成，未出现快件爆仓和大面积积压、滞留等现象。 青海局强调，各快递企业要根据国家邮政局的部署要求，采取有效措施，重点做好四方面工作。一是要提前制定科学的应对方案，认真总结“双十一”、“双十二”期间旺季服务保障工作经验，把握市场规律，做好统筹安排，全力做好元旦、春节期间快递服务保障工作。二是要在业务旺季期间关注天气变化情况，严格落实收寄验视制度，保障生产安全和邮路安全，做好必要的物力准备，提供充足的运力支撑。三是要加强应急管理，发生突发事件，及时向省局报告，并向社会公众发布相关业务提示。四是要关心员工，及时为员工提供必要的安全防护用具，科学、合理、有序安排员工休假，保障充足的人力支撑，适时调整作业模式，加快转运速度，尽力疏运、派送快件，确保旺季运行畅通。
12/27.2011 -
百世汇通：应对旺季早落实早布置
汇通快运未雨绸缪，早在今年春季，就开始为年末生产旺季做好了硬件和软件上的各种准备。 在网点的调整和布局上，总部以区域历史件量流动值为参考，对原有网点的服务辐射能力和服务范围一一予以重新考评，在原先空白区域或覆盖率不强的区域增加了新网点达到600多个；同时进一步提高网点建设的合理性，采用科学的优化方法对既有网点进行重新规划和配置，把不适应新环境或服务质量不能保证的原有网点实行关、并、转，现在已初步形成一个以总部 （上海）为中心，以直营和加盟多种经济形式并存的覆盖全国的快递网络，有效提升了服务质量和服务水平。 汇通总部在加快网络直营的进程中也是不惜代价，一年内，先后把广东、陕西、湖北、湖南、广西、重庆、辽宁、黑龙江、江西以及无锡、宁波、杭州、苏州等站点收归直营，提高总部对全网的运营管理和控制能力。目前总部直营的省份已达到16个省/市。总部成立了运营管理委员会领导全网的各项工作，保证各直营和加盟网点服从总部指挥、按照总部的规划行事。 截止2011年11月，已新增、扩建各级分拨中心40个，特别是对长三角的3个一级分拨仓予以重建和扩建，极大增强了长三角地区的运转能力。这些分拨仓的先后投入使用，大大完善了汇通快递的全网中转布局，在提升全网快件中转时效，全面提高运营能力，为迎接快递旺季生产奠定了坚实的基础。 对售后服务系统予以升级和规范，做好客户服务工作，也是汇通今年工作的一大亮点。今年3月，汇通总公司对呼叫中心进行了改造和升级，开通了25条线路，畅通了投诉受理渠道，每周的接通率已达到了91%以上；在此基础上，客服人员也有较大幅度增长，由原来的26人增加到现在的100余人。为更加规范地为客户服务，满足客户的需求，维护客服的权益。汇通总部对客户的查询电话要求必须保持畅通，三声铃响一定要接听，每件必要有回复。公司还成立专项基金，奖励派件质量优异的站点，对超过承诺时效在客户投诉后仍不能及时派送的站点进行严厉处罚；执行总部直接赔付制度，即不管发生在任何地方的快件纠纷，只要确认升级投诉成立，就由总部客服中心直接面对客户进行赔偿。
12/26.2011 -
顺丰速运第七架自有全货机投入运营应对旺季业务高峰
近日，顺丰速运集团公司第七架自有全货机飞抵广东省深圳宝安国际机场，正式加入顺丰机队。 该飞机是顺丰机队的第五架B757-200型全货机，其投入运营将再次提升顺丰空中运力，缓解旺季期间业务高峰压力，保障快件产品服务质量。
12/26.2011