快递舆情

宅急送考核到人,考核到天,推动质量提升

2010年07月06日来源:

“考核到人,考核到天”就是从营业厅(点)班组、人到宅急送分公司、基地运营部,再到宅急送总公司保障部,通过这种自下而上的质量考核实现对一线操作的每日、每人操作监控,使操作与质量衔接更加紧密。考核项目包括取件准点率、派件准点率、配载及时率、配载信息准确率、分拣准确率、装卸及时率等。

怎么考核?票数到人,当天结账;早会公布,点评到人;结果上墙,记入表格;填写报表,及时上报;重大问题,及时解决;按时通报,严格奖惩;兑现绩效,落实扣分;引入淘汰,不断提升。