快递舆情

6月，骄阳似火。在人们都想着法儿避暑纳凉之际，却有这么一群人从宽敞明亮的生产场地走出来，顶烈日冒酷暑，带着封发设备和大吨位邮运车辆，主动奔赴高校校园，协助邮政经营部门为毕业生交寄包裹提供封发、运输服务。他们就是合肥邮区中心局“网运进校园”活动行动队。

部署

6月22日至28日开展的“网运进校园”活动是合肥邮区中心局在总结去年活动开展的基础上，践行安徽邮政企业“更新一点，再快一点”的核心理念、扎实开展“创优争先”竞赛、落实“八项服务承诺”的一项具体措施，也是深入推进邮件处理流程优化，主动服务、延伸服务的有益尝试。为开展好此项活动，该局领导高度重视，指挥调度中心会同各参与单位，前期准备立足早、组织工作立足精、活动开展立足实，围绕着服务经营、共谋发展的目标，通力协作，有力、有序、高效推进“网运进校园”活动。

在总结分析去年活动开展成功经验和存在问题的基础上，该局在5月份开始着手准备，主动向合肥市邮政局提出活动开展意向，共同商讨活动方案，确定了合肥工业大学、安徽大学新区和建工学院新区三个高校收寄点，明确活动开展的分工与工作流程。6月份，合肥中心局召开生产调度会，在全局布置开展2010年度“网运进校园”活动，并拟定活动期间的任务分解细则，落实了人员、设备、车辆以及容器保障，要求分拣封发、转运、运输、设备支撑、容器调拨等相关部门提前做好人力和物资准备。

该局在分析去年相关学校业务量的基础上逐日配置参与活动的人员、车辆和设备，并实时根据学生包裹收寄量变化进行资源调配。在人员选择上，精心挑选了邮件处理中心和转运分局的业务骨干，并由业务管理人员带队，全过程负责邮件的封发处理和运输。所有封发设备和车辆均提前进行全面保养，确保万无一失。后勤部门购置了毛巾、消暑饮料，配备到位。宣传部门联系了合肥电视台进行现场报道，营造良好的舆论氛围。

现场

“网运进校园”就是将合肥中心局的作业现场和处理工作前置到校园中。在此期间，该局管理人员深入现场，靠前指挥，及时解决出现的问题，协调网运与营收环节的工作。分拣、转运人员在完成邮件封发处理运输工作的同时，主动协助收寄人员接待学生、打包、封发、解答学生咨询。驾驶人员不等不靠，主动协助补码、装车。大家积极配合，团结协作。

在合肥工业大学，笔者在学生宿舍楼旁看到，数个绿色邮政亭下，邮政经营部门人员正忙碌地为毕业学生邮寄的包裹进行验视、称重、计费、收费。不远处，身着统一工作服的合肥中心局生产人员忙着进行封袋和补打袋牌。身后，一个个码放整齐的总包，正被驾押人员逐一拉进整装待发的邮车里，准备第一时间发运。前来寄递包裹的毕业生纷纷表示，选择邮政是因为邮政信誉好、大品牌、价格合理、服务细致、安全方便。

收获

通过开展“网运进校园”活动，合肥中心局深深体会到，网运部门主动出击、服务前置，不仅优化了作业流程，实现了内部处理与前台收寄的无缝隙衔接，极大减轻了营业前台封发压力，同时也减轻了该局内部作业现场的压力，加快了校园包裹传递速度（平均缩短1~2天）；网运现场支撑服务，向校园客户直观展示了企业实力与效率，为经营部门拓展校园市场提供了强大的竞争力，有力提升了邮政企业的美誉度。同时，通过与经营部门携手合作，不仅能以项目支撑来锻炼网运队伍，增强员工技能，还加深了网运部门对经营部门的了解和理解，进一步提升了员工主动服务经营的意识。

据统计，合肥中心局此次“网运进校园”共投入人力55人次，出动车辆数十次市内盘驳运输，协助经营部门收寄、封发、运输校园包裹近8000袋，同比增长45%，中转发运校园包裹1.4万袋，有力支撑了校园包裹营销活动，实现了社会效益和经济效益的双丰收。