快递舆情

中国快递协会主办（二○一○年三月二十日）

截至2月底，北京邮政实现业务收入5.97亿元，增长10.03%，高效收入增长16.37%
北京邮政经营工作平稳开局

“对北京邮政而言，2010年经营工作开局平稳，成绩比较明显：收支差额同比增加，现金净流入大于净流出，但问题同样突出：各单位、各专业发展极不平衡，代理速递物流和代理金融业务发展步伐不快，欠费情况严重。”在3月11日召开的生产经营分析会上，章干泉总经理要求：“各单位要加快发展，集中精力抓经营。”

从三大业务板块收入增幅看，邮务类业务收入增幅达到3.31%，代理速递物流类收入增幅为-7.54%，代理金融类收入增幅为17.43%，代理金融类业务是拉动收入增长的主要板块。从邮务类各专业发展情况看：函件、包裹、电子商务专业高于全国平均收入增幅，集邮、发行、机要专业低于全国平均收入增幅。

从升位晋级情况看，与2009年年底比，机要专业扩大了全国排名第一优势地位，集邮和国际函件分别保持了全国排名第一和第二的位置。从各区县局升位晋级情况看，南区局、通州局和怀柔局暂列各组第一。
（摘自2010年3月19日《邮政周报》）

申通快递有限公司企业标识　  荣获上海市著名商标

3月17日，上海市工商行政管理局青浦分局的负责同志将“上海市著名商标”的匾额送到申通公司。

在党的强国富民好政策的指引下，在各级邮政监管部门的正确领导下，通过广大员工的努力拼搏，申通公司取得了骄人的业绩。到2009年底，申通分布在全国范围的加盟网点，基本覆盖到各市、县，在华东地区已经覆盖到各乡镇，各类业务人员50000余人——申通公司已经成为加盟模式网络覆盖面最广阔的民营快递之一。“申通快递”已经成为家喻户晓的大型快递品牌。

申通公司负责人表示，要珍惜来之不易的荣誉。要进一步全面提升管理水平和服务质量，努力打造一家受广大人民群众尊重的企业。
（申通快递有限公司）

圆通公司制订“十二五”发展规划 五年跨入百亿企业行列

最近，上海圆通速递有限公司认真制订“十二五”企业发展规划，在已成全国知名品牌的基础上，力争在五年之内将公司营业额增长到百亿元，努力将圆通打造成一家具有国际影响力的跨国集团公司。

圆通公司在规划中详细制订企业发展阶段的步骤与目标。在硬件建设方面，将在广东、北京、杭州、郑州、济南和南京等省会城市购置土地，建立快件分拔中心；年营业额超百亿；为社会创造15万个就业岗位；实施走出去的发展战略，开拓海外市场。

圆通董事长喻渭蛟表示，一定要紧抓历史性的发展机遇，为国内外广大客户提供更优质的快递服务，实现“圆通速递——中国人的快递”的奋斗目标。
（上海圆通速递有限公司：郭鹏程）

韵达快运认真做好2010年邮政统计工作

最近，韵达快运公司董事长聂腾云要求公司财务员工，按规定向政府部门及时、准确地报送相关统计数据，这是企业应履行的义务，也是企业经营管理制度化、规范化的重要体现。

公司要求加盟企业高度重视统计工作，积极接受邮政监管机构组织的相关培训，准确掌握统计指标与口径，明确数据报送渠道与时间，熟练掌握邮政业统计信息系统的使用技能。在企业内部，要加强对统计工作的组织和领导，明确统计工作人员，落实统计工作责任，建立健全原始记录、统计台帐，提高统计数据质量，按时、准确报送数据，确保2010年的邮政行业统计报表制度顺利实施，为邮政业的发展做出更大的贡献！
（上海韵达快运有限公司）

加拿大颁布邮政服务新宪章

2009年底，加拿大颁布了新的邮政服务新宪章。新宪章涵盖普遍服务、邮政资费、投递要求、邮政网点设置、邮政安全、宣传与咨询及投诉处理等方面内容。

加拿大邮政公司负责提供满足加拿大国民需求的标准邮政服务。加拿大政府承诺确保加拿大邮政以安全的、财务自给的方式为所有加拿大人（无论在城市还是农村，无论是个人还是企业）提供优质服务，并保持透明度。

《加拿大邮政宪章》规定了加拿大邮政提供服务与相关活动的各项标准，但没有修改或废除《加拿大邮政公司法》及其他法律对加拿大邮政各项义务的规定。
王旭 译自 Government of Canada
（摘自2010年第3期《国际邮政信息》）

美国邮政为IPhone用户提供新服务

近日，苹果公司的产品在线商店针对iPhone及iPod touch用户推出一项新的免费应用程序。

这项程序利用全球定位系统（GPS）, 帮助用户找到最近的邮局、自助邮政服务中心及邮箱，并提供通往该地点的地图与最佳交通（包括驾车、步行和乘坐公交）指南。此外，用户可以输入追踪码，通过“追踪与确认”功能知晓邮件投递进程。该程序还包含另外一项创新——邮政编码查询功能，即通过GPS系统提供用户所处位置的邮政编码。

目前，针对其他上网手机设备的邮政应用程序尚处在研发阶段。
赵旭阳 译自Press Release
（摘自2010年第3期《国际邮政信息》）

TNT扩展欧洲铁路服务

继开通北欧与意大利之间的铁路运输服务之后，TNT公司计划2010年将这一业务扩展至更多地区。

2009年初，TNT开通了荷兰阿纳姆至意大利皮亚琴察每日一趟的多式联运服务。此后TNT又开通了阿纳姆至米兰的运输服务，该服务可以保证周五离开阿纳姆的货物周日上午便可到达米兰。上述两项服务都是借助当地公路运输和铁路长途运输提供。
杨迪 译自CEP—Research
（摘自2010年第3期《国际邮政信息》）

美国邮政提供轻松退货服务

美国邮政利用网站提供“轻松退货”（Returns@ Ease)服务，可为个人及企业客户提供多种可靠、低成本的退货选择。无论客户提出何种要求，美国邮政都能提供相应服务，快速退回包裹。

使用“商品退回”服务（MERCHANDISE Return Service）,消费者可视包裹的紧急程度、尺寸和成本，通过一类邮件、优先邮件或其它服务方便地退回包裹。

需要退回商品的消费者也可以在家或办公室使用电脑在线选择“一触印发”（Click—N—Ship）来支付邮资，打印货运标签。消费者也可以获得在线邮资，以及优先邮件和快递邮件包裹投递的免费证明。

“包裹退回”服务（Parcel Return Service）通过分工折扣计划，为符合条件的大宗用邮企业提供方便的低成本退回服务。托运人可以直接申请成为会员，也可以与有资质的第三方逆向物流供应商合作，以享受邮资折扣。

无论是选择“商品退回”服务，还是选择“包裹退回”服务，托运人都可以轻松获得一个附有原始订单的退回标签，并将它通过信件或电子邮件发送给消费者。

通过美国邮政网站的“商品退回”、“一触印发”和“包裹退回”服务，都可以要求美国邮政揽收包裹。
李素满 译自 Press Release
（摘自2010年第3期《国际邮政信息》）