快递舆情

据统计，截至6月底，上海邮政已累计销售世博会门票达600万张，确保中国邮政销售业绩继续位居境内四大代理商之首。

中国邮政取得世博会门票销售代理商资格后，上海市邮政公司党委书记、总经理王观锠在2009年初的工作会议上提出，上海邮政要以2010年世博会为契机，结合本地实际，发挥地域优势，全力以赴地做好世博会门票代理销售工作，力求取得重大突破，努力打造“上海邮政票务”服务品牌。一年多来，上海邮政充分发挥品牌优势、资源优势和服务优势，不管是预售一期的营销人员上门营销接受团体预订，还是预售二期的11185电话订购免费送票、全市530余个邮政网点实时出票、1000余个东方书报亭现场销售，或者是预售三期开展的投递人员走街串巷进行零售，各种销售渠道都取得了很好的效果。在今年初世博局召开的“上海世博会代理商工作暨2009年总结表彰大会暨2010年度门票销售工作会议”上，经集团公司推荐上报，上海邮政有2个单位3位个人受到世博局表彰。

为做好世博会门票销售，在前期准备工作中，上海邮政早策划、早启动。做好这项工作，抓紧抓早是关键。早在2008年8月世博局启动票务销售工作时，电子商务局就全过程参与了集团公司与世博局的商务谈判和业务接口工作。为了抓早，确定了2009年6月底完成30%、2009年底完成70%、2010年4月底完成90%的阶段节点安排，而且将销售目标客户群重点放在团体客户，销售时段重点放在预售转段和岁末年初。

2009年3月初，及时向各区县局的销售网点共下发了400块“中国2010年上海世博会门票销售指定代理商”铜牌、2000张世博知识宣传光盘、2000本世博宣传白皮书、5万余份宣传折页、5000份宣传海报等资料。3月27日，世博团体预定对外销售的第一天，以上海浦东陆家嘴邮局为宣传点，策划了上海世博会团体票预订第一单的宣传活动。7月1日个人实物票销售第一天，又邀请了社会媒体进行现场采访报道；今年1月21日，迎世博倒计时100天之际，配合世博局票务销售宣传，邮政窗口接受央视现场采访和拍摄。在世博局的支持下，还在靠近世博园区的世博邮政支局内设立了门票销售旗舰店，进行门票宣传推广、票务知识咨询和现场销售。通过相关媒体和上海邮政网站主页宣传邮政代理销售世博会门票的信息和受理网点。以各区县为主体结合自身特色和地域优势制作个性化世博宣传单片，成为推动各区县局门票销售工作的助力。通过多渠道、全方位的宣传，扩大了上海邮政服务世博的社会影响力。

电子商务局还编制了针对世博门票销售的专题营销策划实施方案、世博票务知识问答、世博票务销售操作手册等材料，在半个月内完成了对各区县局业务人员15批近2000人次的世博基本知识、票务知识、系统操作、读卡器使用、票务调拨、资金结算等方面的集中式培训。

为规范日常管理，上海邮政制订了一系列规章制度，确保该项目从宣传推广、市场营销、合同签订、订单处理、物流配送、账务处理等各环节均有据可依。在销售过程中，各区县局加大了对各网点的检查和监督工作，发现不规范的苗子，市场经营部和质量服务部及时发布《关于加强世博会票务业务经营管理的通知》，强调工作纪律，规范市场经营，确保世博会门票销售的有序进行。将世博会门票代理销售业务进行目标分解，并针对每一个预售阶段，开展了一系列专项竞赛活动，将世博票务销售业务考核纳入绩效考核和年度经营责任制考核。建立了短信平台和经营例会定期通报制度，使各区县局之间逐步形成了争相发展的好势头。

在全市设立了1个市中心库房和14个区县局分中心库房，根据销售进度和库存情况进行实时内部调拨，先后申请了16批次累计近600万张门票。各区县局均安排了对预售期团体票集中处理的进度安排和管理，确保按照要求进行实物票读写及资金上划等工作。做好各网点个人实物票销售阶段的整体规划，根据市公司下发的《窗口销售个人实物票应急预案》的基础上制定各自相应预案，以确保出现技术、突发情况时的妥善应对。信息技术部门加大网点巡检力度，加强世博票务网点销售所涉及的专业台席、信息系统、专用机具的日常运行维护。

世博票务是一个典型的信息流、资金流、实物流“三流合一”的新型电子商务类业务，也是第一个依托中国邮政电子商务信息平台进行全国联动的统版业务，打响“邮政票务”的品牌知名度，为中国邮政全面进入票务代理市场创造成功的运营模式。

电子商务局作为邮政票务专业管理单位，在前期机构刚刚成立，班子组建不久，克服人员紧缺，临时库房简陋的不利因素，做好近600万张实物门票、定额发票和封套的接收入库、二次配票，组织人手进行订单集中上传，配合集团公司进行票务系统开发测试，先期组织操作培训，制订和完善业务管理办法和操作流程，做了大量卓有成效的基础保障工作。各区县局积极组织，落实专人负责，专车接票、入库、配送，做好网点布置，配备专人专席进行销售工作。