中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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本报讯 日前，北京市邮政速递物流有限公司正式启动了“神秘客户”行动，聘请北京索伯菲国际管理咨询有限公司作为第三方，以实寄的方式，对特快专递揽收、投递、热线服务、内部处理中的服务水平、规格质量和全程时限等方面进行暗访偷拍，检验北京EMS的工作、服务和流程。
第一期“神秘客户”测试共采集了37个样本，覆盖了所有的16个城区分公司。针对“神秘客户”检查反映的问题，速递物流公司于11月18日召开了运行质量分析会，向全公司干部员工通报了检查结果，并结合存在的问题，在以往的“12条禁令”基础上提出了“9条禁止”要求，内容包括：禁止不带发票，禁止不投递到桌，禁止用户自取邮件，禁止虚假信息，禁止不预约用户进行取件，禁止与客户发生争执，禁止相邻区域错分邮件退回处理中心，禁止生产现场脏、乱、差，禁止违规经营等。
据悉，速递物流公司将通过长期开展“神秘客户”行动，健全监督长效机制，全面提升服务质量，推动公司快速发展。
