中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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针对近期有媒体报道有关快递企业在快件分拣过程中出现的损害客户利益的行为，圆通速递总公司坚决贯彻落实《国家邮政局要求保障快递服务质量维护消费者权益》的通知，在圆通全国网络大力推进规范化操作。
圆通速递要求圆通全国网络各转运中心、分公司负责人为第一责任人，加强内部管理，特别是在快件操作方面，严禁快件乱抛、乱扔，乱放，并要求充分发挥质量监管员的作用，加大巡查力度，加强检查，对于违规操作行为要坚决制止，并给予严肃处理。
同时，要求圆通全国网络各转运中心、分公司要在全体员工中开展快件规范化操作的培训与教育，切实践行“客户要求，圆通使命”的服务宗旨，珍视对客户的承诺，在快件操作、运输过程中轻拿轻放，保障快件安全，维护客户利益。
