中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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会议现场
1月22日，圆通速递公司召开专题会议，通报了2010年快递服务满意度调查报告，详细分析了2010年圆通全国网络服务质量情况，并对2011年服务质量提升工作作出安排部署。圆通速递总部、华东管理区的负责人参加了会议。
会议再次学习了马军胜局长在国家邮政局2011年工作会议上的工作报告，并就马军胜局长强调的“实现发展上规模、管理上层次、服务上水平，能力上等级”要求进行了研讨。
会议决定，2011年，在圆通全国网络建立服务质量管理体系、服务质量运营体系和服务质量监测体系，加大并强化网络内部测评工作，加强服务质量分析，建立总部、区域、分公司服务质量培训机制，进一步提高服务质量。
