快递舆情

宅急送着力提升服务质量争创“四星级”快递企业

2011年09月19日来源:

根据《快递企业等级评定管理办法》的规定要求,宅急送近日启动了争创“四星级”快递企业工作。

对照11条国家“四星级”评定标准,宅急送着力改善快递服务满意度、重点城市间准确率、百万件有效申诉率、业务员从业资格比例、投递与揽收速度等5方面工作,对其余6项工作也进行保持和巩固。公司制定了详细的“创星”工作推进计划,要求各部门高度重视,密切合作,固强补弱,加快整改,在总部统一指挥协调下,逐项严抓细推,确保工作落到实处。