提升 规范 责任——中通速递召开三届四次理事会
2011年11月01日来源：
会议现场
中通董事长赖梅松做工作部署
10月29日至30日，中通速递在上海隆重召开网络三届四次理事会，本次会议以“提升、规范、责任”为主题，旨在进一步夯实网络基础，提升服务能力，促进中通网络大发展上水平。中通速递董事长赖梅松，常务副总裁吴传龙、赖建法，副总裁徐建国、金任群、赵伟，及来自全国各大片区、各省会城市、部分网点的理事成员和总公司各职能部门负责人共80余人参加会议。
会上，董事长围绕“速度”与“可靠性”两大方面，为接下来的工作做了重要部署。他指出，在当前发展形势下，全网务必承担起应有的责任，规范各项流程，制定完善标准，大力提升快件速度，增强可靠性，从而提升中通速递的市场竞争力。
他分别从快件的收、转、运、派四个环节，分析了快件“提速”的必要性，进而从规范业务员、网点、中心及总部职能部门各项工作入手，为全网工作的开展做了具体的要求：一、大力发展航空运输，在具备条件的城市增设航空部，制定并完善航空件操作流程，提高航空件的时效，为网络“十二五”规划中的长远目标奠定基础；二、增加二次派送及多频次派送服务，完善派费结算机制，规范派送标准流程；三、加大中心建设力度，完善中心组织架构及人员的配备工作，规范建包，并实施中心分等分级管理办法，进一步优化网络中转及仲裁标准；四、通过多种形式，组织开展全网范围内的培训，进一步规范网点的管理与服务，加快形象统一的标准店建设步伐等。
他还要求，全网要从员工的人身安全、快件安全两方面入手，进一步规范各项操作，强化安全服务意识，完善邮路安保机制，为广大顾客提供更加可靠的快递服务。
常务副总裁吴传龙、赖建法在会上作讲话。他们分别解析了网络仲裁及违规处罚工作、网络互助基金运作注意事项等问题，并与与会代表详细分析了网络发展中的多项具体工作，要求全网在总结过去发展成绩的同时，找出经营过程中的问题，共同商讨，制定切实可行的解决办法，进一步推动全网又好又快发展。
会议听取了中通速递网络三届四次理事会营运工作报告和全网第三季度服务质量情况工作报告，汇总并宣读了理事及网点提出的各项提案。会议对调整网络派费结算、确定中心仲裁责任、实施中心等级评定、规范用工管理、统一收费标准、强化VIP快件运作、完善网络平衡发展机制等工作进行了分组讨论。
会议要求，要进一步发挥理事参政议政的积极性，对理事们提出的好的提案与建议，都要进行细化，并明确到具体的部门及负责人，在规定的时限内改进与完善。会议还提出建立总裁信箱的方式，拓宽网络建言献策的渠道。本次理事会取得了应有的成效，为全网在年底业务高峰时的各项工作奠定了基础。
