圆通速递关于应对“11月11日网购促销活动”的紧急通知
2011年11月09日来源：总公司各中心、各管理区、区域公司、各中心分公司、分部：
根据中国快递协会、上海、浙江省快递协会，国家局、上海局、浙江省局领导在11月8日召开的“应对11月11日网购促销活动快递服务座谈会”要求：配合淘宝网做好11月11日网购促销活动的任务“是关乎到各公司对国家局下达的文件的态度，是代表你们各公司的形象，与你们各公司在公众心目中的美誉度有关”。为了落实座谈会精神，总裁要求，切实把“双十一”促销活动期间的快递服务做好，要求各部门、各单位做到如下各点：
一、营运中心内部再召开一次会议，专题就做好“双十一”促销活动期间的快递服务进行深入研究，拿出切实可行的应对方案，做到领导重视，责任到人，精心组织，落实到位。
二、做好动员，全网一致，协调行动。动员大家在11月9日—17日期间停止休息、停止调休，动员一切可以动员的力量支持各转运中心的分拣操作和各分公司、分部的揽收和派送，特别是本周六和周日，要最大限度消化正常快件，以便下周一能够应对双十一造成的瞬间高量。
三、信息支持一定要到位，这期间一定要确保系统的稳定，各信息设备的有效运转。
四、各中心、分公司要搞好后勤保障，特别是夜班的吃饭问题、倒班员工的休息问题要做出妥善安排，为一线员工加油打气。
五、要准备好一定数量的备用车辆，自备和租用均可，保证需要时马上可以派上用场。
六、11月9日—17日期间，实现24小时不间断服务，必须调整现有的作业方式，增加作业频次，确实从实际出发做好多频次运作，力争做到快件随有随收，转运随到随走，分拨随到随分，派送随到随派。并注意坚持先到先走、晚到晚走的原则，合理滚存，均衡生产。
七、查询、投诉要做好对接，指定专人专岗跟进双十一生产情况，着力避免产生升级投诉；同时和国家主管部门做好对接，出现较大问题、异常情况，要及时报告，取得国家局和省管理局的指导和帮助。
八、安全生产要常态化，确保万无一失。
以上各项请各单位即刻贯彻。
总裁办
2011年11月9日
