快递舆情

题记：繁华的城市，穿梭着这么一群人。无论刮风下雨，还是严寒酷暑，都无法阻挡他们匆忙的脚步；周末假期，甚至新春佳节，他们都始终坚守在工作岗位上，毫无怨言。他们的工作，是将每一份快件以最快的速度送到客户手中，而他们的交通工具，不过是一辆无法遮风挡雨的电动车，甚至是再简单不过的自行车。他们，就是忙碌于大街小巷的快递员，一群为我们的生活提供便利、让我们在心底深处致以崇高敬意的人。

春节，是对回家的渴望，是千家万户喜庆团圆的日子。但却有这样一群人，他们选择了留驻，选择了在寒冬里用自己的服务温暖我们的心灵，选择了默默奉献，放弃与家人团聚，为千家万户值守在一线，他们的敬业精神令人感动。他们——就是在春节期间，坚守工作岗位的快递业务员们。

别样的“除夕”——穿梭于大街小巷

农历腊月二十九，除夕，湖南湘潭市，雨夹雪。

许多人都已陆陆续续返乡过节了，但能达速递湖南湘潭公司快递业务员王永红却仍骑着电动车在风雪中忙碌着，后座上需要派送的包裹已用雨布精心的包好，而刺骨的寒风和冰凉的雪粒却向老王脸上不断袭来，老王的脸上早已冻得通红，身上的雨衣也被雨雪击打得啪啪作响，但一想到今天还有几十份快件需要派送，几十位客户在翘首等待，老王咬咬牙，加快了速度，向前赶去……

老王并不老，只有40来岁，但作为快递员每天经历着风吹日晒，难免在他脸上留下一些岁月的痕迹，加上他为人憨厚老实，大家便习惯了叫他老王。老王从事快递的时间并不算很长，但凭借着辛勤的努力，慢慢地从刚开始的不适应到如今已成为公司的业务标兵、模范员工。

老王不是湘潭本地人，按照公司的安排，他这次春节没有回乡，选择了留守在岗位上。老王说，做快递，就意味着起早贪黑，无论刮风下雨，都得骑着车出去收派件，平时很难得到休息，节假日就更忙了，有时晚上下班回家累得一倒下就睡着了。最困难的还是怕得不到他人的接受和认同，要承受不少的辛酸和委屈，比如，有时送件给客户，对方一看是快递员，都不愿正眼瞧一下；有时遇到收件客户不接电话，回头又打电话过来责备快件怎么还没送到；还有一次，老王都下班了，客户打电话催促赶紧把快递送过去，老王怕耽误客户的事，晚饭都没吃就赶紧给送了过去，可一到那，对方劈头盖脸就是一顿责备，当时老王眼眶都红了。

老王说，起初选择做快递就是想挑战自己，职业无分贵贱，从事快递以来，每天和不同的人打交道，自己的交际能力得到了提升，也结交到不少朋友，在奔波中体会到了一份朴实的快乐。更重要的是，一想到能服务于千家万户，感觉自己被需要着，很有成就感。

老王说，过年当然是想回家的，不过自己的事业刚刚起步，公司既然要求自己留下来，就要以工作为重，而且回一趟老家也不方便，春节就不回去了，家人虽然牵挂但也都能理解，打电话叮嘱老王一定要保重身体。

保障消费者需求，节日期间提供服务

2012年春节前夕，结合快递行业的实际情况，为努力服务好广大客户，在各级邮政管理部门的安排下，包括能达速递在内的各快递企业均就春节期间的运作进行了全面部署，严格要求各网点安排好春节期间的值班人员，确保在节日期间的正常派送服务，维护好广大客户的利益。

和老王一样，能达速递网络以及整个快递行业，还有众多在风雪中坚守一线岗位的业务员。

最大的心愿是休个假，回趟老家

农历正月初一，上海，清晨七点。

今天是家家户户喜庆团圆、热闹过年的日子。但小张仍如往常一样，早早来到公司，开始了一天忙碌的工作。小张名叫张贵增，是能达速递上海静安二部的一名快递业务员，与许多人一样，怀揣着梦想只身来到上海打拼。

今年春节，能达速递网络实行留守值班运作，张贵增所在的上海静安二部许多人都没有回家过年。公司田经理跟大伙儿说：“我们是属于邮政行业，是为老百姓服务的，过年也有人会寄件、收件，所以我们要坚守岗位，还有，总部已经统一布署了春节期间的营运，我们要是擅自回家过年，打乱了整个网络的运作，谁负责的起？大家都是能达的人，谁不希望能达好啊！”田经理的话，大家都懂，虽然都很想家，但很多人还是留了下来。

跟同事打完招呼，张贵增领了今天需要派送的快件，骑上电动车，出发了。派件的路上，寒风刺骨，缩了缩脖子，小张拨通了一个快递面单上的号码，“您好！请问是徐先生吗……我是能达速递的，这里有您一份快件，您现在方便的话我这就给您送过去……好的！五分钟内到”。因为等电梯太慢，又担心车上的包裹放在外面不安全，张贵增只能拎着大大小小共几十公斤的包裹爬上7楼，虽然是在寒冬，但此时小张的额头却已渗出密密的汗珠……

小小的快件，里面装的并不仅仅是年货、礼物而已，更多的是承载着一份份喜悦和祝福。忙碌的途中，小张感到了辛苦，也思念起远方的亲人，但一想到能为更多的家庭增添节日的欢乐、带去一份份喜悦，小张还是感到些许欣慰。小张很憨厚，他想着如果能给别人带去欢乐，自己干的工作就是有价值的，就会觉得开心。当然，干快递委屈也是少不了的，小张说，一般业务员送件给客户，不管出现什么问题，哪怕是寄件方有什么失误，收件客户也会把气撒到业务员头上，而且公司有规定不能得罪客户，所以遇到不讲理的客户时，只好把委屈烂在肚子里。

张贵增说，平常一天要派送几十票快件，有时客户催得急或者件量多，中午根本没时间吃饭，买个饼外加一瓶水，填饱肚子算数。一般干快递的，时间长了准得胃病。而且就算有点小病小痛也不好休息，一个业务员耽搁一天，那就是几十上百家的客户受影响。张贵增说，他最大的心愿就是能放心的休个假，回老家看趟家里人。

感恩服务，承担客户所托

和老王、小张一样，能达速递还有千万名业务员在春节期间坚守工作岗位，他们没能与家人团聚，但却在风雪中走街串巷，为千家万户传递着远方的祝福。

时光如梭，热热闹闹的春节在欢乐声中已然度过，广大坚守在工作岗位上的快递业务员，用他们独特的过节方式充实了广大消费者的春节生活。他们用坚持，让广大客户在春节里增加了更多的便捷和舒适。

在这里，让我们向这群可爱可敬的快递业务员，致敬！