中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
民航快递公司近日在京举行了2012公司服务质量管理年动员部署会。公司总部,各区域公司、分公司的相关负责人参加了会议。
会议总结了公司服务质量提升工作开展情况,提出了“一个坚持,六方面改进”的服务要求,深入分析了当前影响服务质量的因素。
会议强调,服务工作要更多关注客户需求,从态度、能力、手段和标准四方面抓实抓好,要实施高品质战略,树立良好的服务理念,全面推进服务质量管理年各项工作。