快递舆情

民航快递举行2012公司服务质量管理年动员部署会

2012年04月11日来源:

民航快递公司近日在京举行了2012公司服务质量管理年动员部署会。公司总部,各区域公司、分公司的相关负责人参加了会议。

会议总结了公司服务质量提升工作开展情况,提出了“一个坚持,六方面改进”的服务要求,深入分析了当前影响服务质量的因素。

会议强调,服务工作要更多关注客户需求,从态度、能力、手段和标准四方面抓实抓好,要实施高品质战略,树立良好的服务理念,全面推进服务质量管理年各项工作。