快递舆情

中通速递总公司进行新国标推广培训

2012年05月11日来源:

针对今年5月1日起开始实施的《快递服务》标准(后面简称“标准”),4月27日晚,中通上海总公司对总部所有业务部门(营运中心、服务质量中心所辖部门、市场部)200多名话务员进行标准推广培训,此次培训由总部客户投诉部经理毕昕妍进行讲解。

本次培训重点讲解了“标准”与《快递服务》行业标准在内容方面的拓展和提升,对“标准”宣传贯彻实施工作进行了安排部署。

同时,培训对贯彻落实“标准”工作提出了要求。各部门将在服务监督、申诉处理等工作中,坚持依据“标准”,以“标准”为基础,全面提升服务质量,保证新“标准”在中通网络的顺利实施。