圆通速递认真学习传达国家邮政局马军胜局长视察上海讲话精神
2012年07月17日来源：
会议现场
2012年7月16日上午，圆通速递总部召开专题会议。
会上，圆通速递董事长喻渭蛟传达了国家邮政局马军胜局长视察上海讲话精神，并深刻阐述了当前和今后一个时期中国快递行业的发展态势，他提出，面对新的形势，圆通全网必须准确把握形势，适应变化，全面提升快件时效，增强客户体验，确立“在提升中发展，在发展中提升”的思路，努力开创快递事业科学发展的新局面。
会议要求，圆通全网要认真传达学习马军胜局长视察上海讲话精神，做到全面掌握，深刻领会，并结合公司发展目标，推动各个方面的工作顺利开展。
国家邮政局马军胜局长7月11至13日在上海调研邮政普遍服务及快递业务发展情况时强调，邮政业要深入贯彻落实科学发展观，以提升服务质量为核心，持续改善经营管理，促进行业健康发展。期间，马军胜局长在上海市邮政管理局主持召开的快递企业提高服务质量调研座谈会上针对提升快递服务质量，提出五点要求：一是明晰工作指导思想。确立“在提升中发展，在发展中提升”的思路，突出“时限准时率、公众满意度、用户申诉率”三项核心指标，着力在管理、业务和监控三个层面狠下功夫。二是健全完善快递服务质量管理体系，建立标准规范执行机制和质量监控机制，确保运作规范化，服务标准化。三是加强特许经营（加盟）企业的质量管理，切实解决“连而不锁”、“加而不盟”的问题。四是充分发挥科技创新在提升服务质量方面的作用，注重“静态控制、动态管理”，大力提高信息化应用水平。五是在行业内树立标杆典型，充分发挥标杆典型的引领带动作用，促进行业服务水平整体上升。
