中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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韵达快运近日提出了“主动服务”理念，并据此采取三方面措施，推动公司服务质量和水平提升。
一是在不断丰富和完善服务产品的基础上，根据市场发展趋势和客户需求，先后推出了以同城当天件、区域当天件、国内次晨达、国内次日下午达和电子商务件为主的系列产品，此外，还推出了以到付件、签单返还等为主的增值快件系列产品，满足消费者对不同层次快件产品的需求。
二是全面贯彻落实《快递服务》系列国家标准（以下简称“标准”）。自“标准”实施以来，公司全网络层层召开会议，宣贯落实“标准”。特别是在快递营业场所建设方面，韵达快运从方便客户收寄的角度出发，先后在上海设立百余家规范化快递营业场所，并在全国分阶段建设万余家标准门店，进一步提升服务质量。
三是加强内部管理，在公司推行“服务承诺”制度。特别是在快件揽收、中转、运输和派送的每个环节，通过手持终端设备、车辆GPS监控系统、视频远程监控系统等，对快件运行的各环节进行主动、实时追踪，方便客户查询。
