韵达快运积极贯彻落实“4S”邮政行业核心价值理念
2012年09月04日来源：为贯彻国家邮政局马军胜局长在国家局2012年工作会议上提出的“诚信、服务、规范、共享”——“4S”邮政行业核心价值理念，全面落实《全国邮政行业开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施方案》，韵达快运公司近日提出了“一结合、一坚持、四狠抓、三活动”，在加快转型步伐、促进公司全网络发展的同时，着力构建优秀企业文化体系。
一结合，即结合正在全网络开展的“服务质量年”活动。除做好网络营运规划和人员、车辆、设备的投入外，作为“服务质量提升年”活动的重点内容，韵达在售后服务方面将主抓“电话接通率”、“服务用语规范”、“门到门服务”和“形象规范”等工作。
一坚持，即坚持“求实进取和以人为本”的企业核心价值观，将在企业改革发展过程中，重视员工作用，尊重员工需求，为员工发展创造条件。
四狠抓，即“狠抓中转，确保操作畅通；狠抓收派，确保时效质量；狠抓服务，确保客户满意；狠抓营销，确保数量增长”。同时，韵达将服务质量作为长抓不懈的一项工作，从时效和安全两方面着手，提升快件揽收、分拨、中转和派送的速度与效率，还将通过进一步统一员工服务形象，改善服务态度，提升服务水平。
三活动，即客户满意度调查活动、“安全生产月”活动和道德领域突出问题专项教育和治理活动。
通过“一结合、一坚持、四狠抓、三活动”，韵达快运将坚持发展主题和转型升级主线，着力践行“4S”邮政行业核心价值理念，努力构建优秀企业文化体系。
