中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
近日,为迎接党的十八大胜利召开和快件业务高峰期的来临,进一步提升客户满意度,全面提高服务水平,圆通速递公司第三期“在线客服”开通使用。
2009年,圆通速递第一期“在线客服”开通使用,通过网络与客户直接沟通交流,为客户提供信息服务。截止目前,在全国大部分省区市,圆通“在线客服”均已开通。
圆通速递表示,此举是公司深入贯彻落实国家邮政局马军胜局长提出的“要以科技创新来推动快递业务的持续发展”的要求,进一步加大信息化投入,构建自动化平台,推进全网一体。