中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
近日,申通快递公司在上海召开了2012年上半年服务满意度调查分析会。全国50个测试城市网点的负责人参加了会议,并签订了责任书。
会议总结了服务工作经验,深入解读了申通快递服务满意度调查报告,通报了上半年全网络客服工作中存在的问题,并对公司未来业务发展进行了研究分析。
申通快递要求,通过此次满意度调查报告分析,全网要进一步树立责任意识,在快递业务高峰期临近、党的十八大即将召开之际,务必坚持企业服务理念,保质保量做好服务工作。