中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
圆通速递公司日前分三个批次组织客服部全体员工认真学习《快递市场管理办法》。
本次学习活动涵盖《快递市场管理办法》中与客服工作密切相关的内容,详细解读了对签收、保价快件与未保价快件处理、信息安全以及客户投诉等环节的具体要求。
圆通速递要求,客服人员在今后工作中要严格按照《快递市场管理办法》的规定,处理客户咨询、查询、投诉事宜,认真做好客服工作,进一步提升客服水平。