中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
为提升公司客服工作质量和水平,更专业地服务客户。近日,天天快递客服部在南京、无锡片区开展了客服培训。160名客服人员参加了培训。
此次培训对即将出台的公司相关工作手册的主要知识点进行了讲解,结合典型案例分析,要求从规范操作、明确各环节职责以及统一处理行为等方面着手,注重快件操作和服务品质,提高问题件处理时效。