快递舆情

广西邮政速递物流开展“客户服务规范”培训

2013年04月11日来源:

为提升客服人员服务水平,提高客户满意度。近日,广西邮政速递物流公司开展了“客户服务规范”培训。22名客服人员参加了培训。

此次培训着重讲授了岗位操作技能、服务规范,突出培训的实用性,并结合视频分享、现场示范和情景模拟等方式,与参培人员进行互动,充分调动参培人员的主动性和积极性,进一步提高客服人员处理能力,提升客户满意度。