中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
为提升客服人员服务水平,提高客户满意度。近日,广西邮政速递物流公司开展了“客户服务规范”培训。22名客服人员参加了培训。
此次培训着重讲授了岗位操作技能、服务规范,突出培训的实用性,并结合视频分享、现场示范和情景模拟等方式,与参培人员进行互动,充分调动参培人员的主动性和积极性,进一步提高客服人员处理能力,提升客户满意度。