中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
为提升客户满意度,近日,申通快递将全面开展 “一站式服务”。客户拨打公司任一电话,即可享受叫件、查询、催件、投诉等服务。
申通快递表示,将加快95543呼叫中心建设,未来3年组织6000-8000名客服售后服务团队,通过人工电话、自动语音、短信查询、智能手机客户端等客服系统,进一步提升客服保障工作。