中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
近日,圆通速递黑龙江片区以黑龙江区域公司为“点”,以集中周边网点公司为“面”,“从点到面”开展了6期客户服务质量提升培训。
培训内容主要包括黑龙江片区各网点1—4月份服务质量数据点评通报、客服工作详解、日常典型案例分析、仲裁案例分析以及网络营运数据通报等,明确当前存在的不足,及时整改,切实发挥管理区及区域公司的指导、监督、监管职能。