中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
近日,天天快递华南区组织开展了客服专项培训。天天快递广州、中山、佛山、深圳分公司及华南区各网点参加了培训。
此次专项培训内容包括业务知识、服务技巧和沟通能力,安排专人对培训效果进行及时跟踪和回访,组织参训人员以一种交流的态度去相互学习,要求各网点深入了解客户意图及需求,并为客户提供更加规范、更加标准的优质服务。