快递舆情

韵达快递全国客服热线新增自助查单服务功能

2013年08月13日来源:

为进一步完善客户服务,提升客户体验,满足客户多元化的服务需求,近日,韵达快递全国客户服务热线新增了自助查单功能,为客户提供自助式电话查件服务。

客户拨打韵达快递全国客户服务热线,根据语音提示可进入韵达快递自助查件系统,系统查询后自动播报快件最新运行状态。该系统实现了韵达快递24小时电话服务。

此次韵达快递全国客户服务热线自助查单功能的推出,是继 “网上营业厅”和手机客户端上线后,韵达快递提升售后服务能力的又一重要举措,旨在进一步强化全网络的客户服务能力,为客户提供更加全面周到的服务。