海南邮政EMS多举措保障高考录取通知书寄递
2013年08月23日来源:高考录取通知书寄递工作于近期启动后,海南邮政EMS认真落实四项措施,进一步提升录取通知书寄递服务质量。
一是各单位根据录取通知书寄递业务的特点,严密组织,精心安排,逐一检查收寄、内部处理、运输、投递各环节作业流程,规范作业,确保录取通知书准确、及时、安全地送达考生,保障录取通知书邮件零丢损、零延误、零投诉。二是优化服务,满足考生需求,重点宣传今年提供的使用准考证号查询邮件状态的服务,具备条件的可根据客户需求,开通晚间投递等服务。通过个性化服务体验,提升客户满意度。三是各单位严格规范录取通知书项目的客户开发及资费管理,规范经营。四是加强宣传,通过媒体向高校和考生宣传EMS不断优化服务的各项举措,树立良好的企业形象。