中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
近日,宅急送公司网站发布消息称,已正式成立和启用仲裁中心,具体负责宅急送品牌下延误件、遗失件、破损件、超区件等受理与仲裁。公司各网点在发现和处理纠纷时,必须通过仲裁、追责系统上报,仲裁中心不接受除仲裁、追责任系统以外的申报案件。
宅急送表示,此举是为了规范公司内问题件的处理流程,确保快件在出现问题时能得到及时协调解决,帮助客户避免或减少损失,提升快递服务满意度。