中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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为了做好下半年快递业务旺季期间的售后服务工作，为客户提供优质的快递服务，近日，韵达快递召开客服工作培训会议。
会议旨在提升韵达快递广东省全体客服人员的主动服务意识和综合业务能力，更新观念、统一认识，更好地推行服务标准化工作，进一步提高服务质量和水平，提升客户满意度。
会议从售前、售中和售后等快件运行的三个重要环节，剖析了售后服务的工作重点，要求各分拨中心客服人员和各网点公司负责人要变被动为主动，充分认识到业务技能学习和培训的重要性，加强业务学习，强化技能应用。
会议还针对韵达快递在线下单与客服电话订单的操作流程与标准及业务旺季期间客户服务工作的重点工作等进行了培训。
