快递舆情

中通快递云南分公司动员部署快递业务旺季服务工作

2013年10月11日来源:

近日,中通快递云南分公司组织省内各网点召开了快递业务旺季服务保障工作动员大会。

会议总结分析了中秋节期间快件转运情况,安排部署了“双11”业务高峰期的各项服务保障工作,对8、9月份各网点业务量进行对比,对“双11”的快件收派量进行预测,鼓励和支持各网点深入推进航空件业务,缓解业务高峰期汽运压力。

会议强调,下一阶段云南分公司将加强对快件投诉率、延误率、错发率、遗失率等四率考核,强化省内快件时效监控。各网点每天零点前务必清仓一次,以确保每一票快件的时效。

会议同时强调了快件收寄验视的重要性,要求各网点务必切实做到百分百开箱验视,保证业务高峰期快件安全快速运转。会议还对客户投诉处理及相关典型案例进行了详细讲解与分析。