中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
1月31日至2月6日,全国邮政EMS网点包括部分邮政局所的代理速递窗口坚持为广大客户提供服务。数万名员工坚守工作岗位,坚持节日营业和投递,完成了春节期间的各项服务工作。11183呼叫中心也继续为客户提供咨询、邮件查询等服务,接受客户建议及投诉。
目前,全国各地邮政速递邮件处理中心未出现快件积压和滚存现象。客户也获得了及时服务。