中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
为降低投诉率,提升服务质量,近日,圆通速递重庆分公司开展升级投诉及仲裁业务知识培训。
此次培训对服务时效、升级投诉专题课件、仲裁制度等内容进行了详细讲解,分析了重庆分公司3月份升级投诉整体数据,结合实际案例,开展了现场交流,现场电话抽查了分公司服务规范用语情况。