快递舆情

圆通重庆分公司开展升级投诉及仲裁业务培训

2014年05月05日来源:

为降低投诉率,提升服务质量,近日,圆通速递重庆分公司开展升级投诉及仲裁业务知识培训。

此次培训对服务时效、升级投诉专题课件、仲裁制度等内容进行了详细讲解,分析了重庆分公司3月份升级投诉整体数据,结合实际案例,开展了现场交流,现场电话抽查了分公司服务规范用语情况。