中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
为加快推进网点规范化发展,提升快递服务质量,近日,中通快递对江苏片区各网点的100多名客服人员进行了专题培训。
本次培训主要围绕全新改版的仲裁管理系统展开,对最新延误仲裁管理条例、遗失仲裁管理条例进行了系统讲解,对相关网络投诉条例、客户投诉条例以及处理投诉的技能进行了详细解析。培训中,为帮助各网点规范操作手持终端设备,充分运用物流管理系统,培训讲师还就K8管理系统和手持巴枪使用中常见的问题做了现场解答。
培训结束后,中通快递组织参训人员进行了现场测试,确保培训取得实效。