中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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为进一步完善客户寄件渠道，提高下单服务的覆盖率，促进整体服务质量的提升，中通快递官方微信于9月7日全新改版并正式上线。
据悉，新改版的中通官方微信不仅开通了自助下单平台，还特别增加了微信人工在线客服，让更多客户享受到中通个性化、一站式的快递服务。客户可以通过微信输入“中通快递”或“ztexpress”搜索公众号或扫描二维码关注中通快递官方微信。关注成功后，客户只要点击微信下方“在线下单—我要寄件”端口就能快速下单。
通过微信下单的客户，不仅能收到由系统自动推送的关于收件预约时间以及中通总部下单联系电话的短信，而且快件相关物流信息也能第一时间知晓。
此外，新上线的微信人工客服可在8：30-20：00的时间段内，在线为客户提供订单查询和投诉服务，新用户注册成为中通会员还能享受更多个性化的服务体验。
目前，中通快递在线寄件业务在全国各地已经全面开通，客户可以通过中通官方网站“在线寄件”、手机APP客户端、微信、全国客户服务热线等统一平台下单。
