为深入了解客户需求和满意度,近日,韵达快递开展为期20天的第三季度客户满意度调查活动。客户登录公司网站或扫描此次活动二维码,即可参加此次活动。
此次满意度调查活动通过公司网站,官方微博、微信公众平台等手机移动客户端同步进行,主要围绕客服服务和快递员服务水平、快件安全、价格、网点覆盖范围、客户需求和建议等方面展开,了解客户综合满意度。
韵达快递表示,将根据满意度调查方案,对客户反馈的信息以及在调查中发现的服务问题,进行总体分析评估,采取有效措施,努力改进不足,进一步提升服务质量和水平,提高客户满意度。