中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
为确保圆通客服电话95554分流后各项工作的顺利开展,保障网点呼叫中心与C5系统的结合运用,近日,圆通速递山东管理区分批次开展了95554分流培训。山东省50多个网点的客服负责人参加了培训。
本次培训详细讲解了95554分流后的接待技巧和C5系统的操作流程,解答了各网点遇到的问题,并现场进行了测试与培训满意度调查,以考核培训效果。
圆通总部要求,所属网点将“8S”管理中的“学习”落到实处。参培人员返岗后,各网点的服务质量、服务水平务必有所提升,以真正发挥培训的作用。