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圆通速递山东管理区开展95554分流培训

2015年04月23日来源:

为确保圆通客服电话95554分流后各项工作的顺利开展,保障网点呼叫中心与C5系统的结合运用,近日,圆通速递山东管理区分批次开展了95554分流培训。山东省50多个网点的客服负责人参加了培训。

本次培训详细讲解了95554分流后的接待技巧和C5系统的操作流程,解答了各网点遇到的问题,并现场进行了测试与培训满意度调查,以考核培训效果。

圆通总部要求,所属网点将“8S”管理中的“学习”落到实处。参培人员返岗后,各网点的服务质量、服务水平务必有所提升,以真正发挥培训的作用。