圆通速递部署开展快递服务质量专项整治工作
2015年05月12日来源：近日，圆通速递公司组织召开电视电话会议，以点带面向公司全网络传达贯彻国家邮政局快递服务质量专项整治工作部署，动员安排全网络专项整治工作。
会议明确，成立由总裁、执行副总裁以及综合经营办公室、运营中心、网络管理中心、客服中心、战略规划部、安保监察部等总部各部门负责人组成的专项整治工作领导小组；各管区、省区总经办主任及相关人员成立专项整治工作小组，共同组织实施。
会上，圆通速递总裁作为整治工作领导小组组长做了动员讲话，并提出工作要求，强调总部及各管理区、省区要用数据说话，对照国家、行业及圆通各项标准，明确在申诉率、满意度、时效以及安全等指标方面的差距，自查整改，力争2015年有效申诉率和投递、延误、丢失、收寄等方面出现的问题较2014年均有所下降，快递服务总体满意度较2014年进一步提升。
会议还传达贯彻了上海市邮政管理局快递服务质量整治工作动员大会精神，要求各管理区、省区、分公司在5月15日前召开服务质量专项整治工作会议，进行全网动员，以此次服务质量专项整治为契机，开展全工种、全过程、高质量、细微化的优质服务，不断增强员工的责任意识和服务水平，使广大员工积极自觉地投身到服务质量专项整治工作中来，促进企业健康快速发展。
