中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
为加强各网点对公司新版客服管理条例的学习,规范、统一网点服务标准,提升快递服务质量,近日,中通湖南分公司组织开展了第二季度客服专题培训。湖南各网点客服人员共140多人参加了培训。
本次培训重点讲解了客服中心质量监督管理新条例、延误、错发仲裁管理新条例和遗失、破损仲裁管理新条例,通过播放视频课件,结合网点工作实际,对新条例内容进行重点分析。
学员们纷纷表示,此次培训有助于解决实际工作中遇到的问题,希望公司能多开展相关专题培训,提供更多专业化、多元化的学习渠道。