快递舆情

重庆邮政EMS规范智能箱服务管理

2015年07月22日来源:
截至7月20日,重庆邮政EMS制定并实施智能箱使用管理办法1个多月以来,公司揽投人员规范智能箱投递行为、主动联系客户,未发生一起客户投诉。
   为广泛利用社会资源,全面提升揽投效率,重庆邮政EMS与速递易公司于6月10日达成全市统一租赁速递易智能箱协议,并制定了详细的管理办法。办法明确,需投入智能箱的邮件,投递前须电话预约,在收件人同意的情况下,方可投入。
   重庆邮政EMS还要求各揽投部开通“速递易”后台管理系统,对超过2天未收取的邮件,主动通过后台直接联系客户,进一步提升客户体验。