中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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近日，中通快递江西分公司分别在新余、上饶、九江、吉安、赣州组织开展了服务质量巡回培训。来自江西省各网点的负责人、客服人员及相关业务人员共200多人参加了培训。
此次巡回培训详细讲解了客服中心服务质量监管条例、新客户投诉条例、网络投诉条例等内容。结合新仲裁管理条例，通过视频分享与案例讲解的方式，指导快递人员和客服人员更好地解答客户提出的问题，提高自身服务能力。培训还对延误、遗失、错发及非本人签收、空包件等问题件处理办法进行了详细讲解。
学员们纷纷表示，要将培训成果转化到今后的工作中去，提高服务水平，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的服务。
